Como configurar o primeiro agente de atendimento da IA
O agente ensina a IA da WavUps CRM o que responder, o que perguntar e quando chamar alguém do time. Veja como criar o primeiro e ligá-lo ao atendimento.
Para a IA atender, crie um agente em Agentes (menu Configurações), teste a conversa no próprio editor e escolha esse agente no setor que atende, em Mensagens, pelo menu ⋮, em Configurar setor principal. O editor funciona sem o WhatsApp conectado.
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Passo 1: Abra o menu Agentes
No menu, em Configurações, clique em Agentes. Na primeira vez, o próprio editor mostra um tutorial rápido das partes da tela.
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Passo 2: Crie o agente
Clique em Novo agente, dê um nome e descreva como a IA deve atender: o que a empresa vende, as perguntas que ela deve fazer e quando chamar alguém do time. Salve o agente para confirmar.
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Passo 3: Teste a conversa
Use o teste do editor para conversar com a IA como se fosse um cliente. Ajuste o agente até as respostas ficarem como você quer.
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Passo 4: Ligue o agente ao atendimento
Em Mensagens, abra o menu ⋮ e clique em Configurar setor principal. Em Agente de atendimento, escolha o agente que você criou e salve.
Guia completo dos agentes
Não. A IA só atende as conversas de um setor que tem um agente escolhido.
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