Como fazer follow-up das conversas paradas no WhatsApp com IA (Claude, ChatGPT ou Gemini) e a WavUps CRM

Toda sexta-feira, a gerente comercial de uma loja de móveis planejados descobria dezenas de clientes que tinham pedido orçamento e sumido. Escrever uma mensagem para cada um, lembrando o que tinham conversado, tomava a tarde inteira, e muitos ficavam sem retorno.

Funciona no Claude, no ChatGPT, no Gemini e em qualquer IA compatível com MCP. Antes, conecte a sua: Claude, ChatGPT, Gemini ou outra IA. No ChatGPT, comece a mensagem com @WavUps CRM; no Claude, ligue o conector WavUps CRM no + do campo de mensagem.

1. 1

   Passo 1: Encontra as conversas paradas

   Lista as conversas em que o cliente não responde há 3 dias ou mais, só as que a gerente pode ver.

2. 2

   Passo 2: Entende cada conversa

   Lê as mensagens e resume, por contato, o que aconteceu, quem está esperando quem e qual é o próximo passo.

3. 3

   Passo 3: Escreve os follow-ups

   Escreve uma mensagem para cada cliente, usando o resumo do atendimento. Se a janela de 24 horas estiver fechada, a mensagem usa um modelo aprovado do WhatsApp com a parte personalizada.

4. 4

   Passo 4: Espera a aprovação na plataforma

   Nada sai antes do clique da gerente. A IA mostra a prévia e o link da tela Aprovar ação da IA; ali ela revisa cada mensagem e clica em Confirmar e executar. O pedido vale 30 minutos.

• Os follow-ups de sexta saem em 10 minutos, cada um com o contexto do cliente (o ambiente, a medida, a dúvida que ficou).
• As conversas que voltam aparecem em Mensagens como sempre, com o histórico completo.
• Nenhum envio acontece sem a gerente ver a mensagem final.

• Não use em conversas em que a IA de atendimento está respondendo: ela já cuida desse cliente.
• Para marcar todo mundo antes de falar com a equipe, peça "adicione a tag Retomar a esses leads".
• Quer uma regra fixa? Combine com a automação de follow-up de leads.
• Retome com moderação: uma mensagem clara por cliente funciona melhor que várias seguidas.