Como conectar o WhatsApp Business (API oficial) na WavUps CRM
Conecte um número do WhatsApp Business pela API oficial da Meta, acompanhe se ele está pronto para conversas e campanhas, veja o limite de mensagens e remova números.
Para conectar o WhatsApp na WavUps CRM, um administrador abre Integrações, clica em Adicionar número no WhatsApp Business e conclui o login na janela da Meta (Facebook). O número aparece em Números conectados, com a situação para conversas e campanhas e o limite diário de mensagens definido pela Meta.
- Só administradores e o proprietário da conta veem o menu Integrações e podem conectar ou remover números.
- Você precisa de acesso à conta do Facebook que administra o negócio na Meta (Meta Business) e ao número que será conectado.
- Cada plano permite uma quantidade de números. A tela mostra quantos você já usa e quantos o plano permite.
Restrições da Meta
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Passo 1: Abra as integrações
No menu lateral, em Configurações, clique em Integrações. As integrações aparecem por categoria: Mensagens, Marketing, Financeiro e Agendamento.
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Passo 2: Comece a conexão
No cartão do WhatsApp Business, clique em Adicionar número. Se já houver números, clique em Gerenciar e, na tela seguinte, em Adicionar número.
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Passo 3: Conclua na janela da Meta
Abre uma janela do Facebook. Entre com a sua conta, escolha (ou crie) o negócio e a conta do WhatsApp Business, e siga até o fim. Se você fechar a janela antes, aparece Integração cancelada.
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Passo 4: Confira o número conectado
Ao terminar, a tela WhatsApp Business mostra o número na lista Números conectados. A partir daí, as conversas desse número chegam em Mensagens.
Um número por vez
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Número | Nome verificado e telefone do número. |
| Conversas | Se o número está apto a enviar e receber mensagens: Pronto, Não pronto, Possível erro ou Desconhecido. |
| Campanhas | Se o número pode ser usado em envios em massa: Pronto ou Pendente. Em Pendente, o botão Como resolver abre um vídeo explicando como liberar o número. |
| Limite de mensagens | Quantos contatos fora da janela de 24 horas podem receber mensagens por dia, de 50 por dia até Ilimitado. Quem define é a Meta. |
| Conectado em | Data da conexão. |
No menu ... de cada número há Abrir no Meta Business, que leva ao painel da Meta, e Remover número. Para entender a janela de 24 horas, veja Janela de 24 horas do WhatsApp.
Você pode conectar vários números, até o limite do plano. A seção Números conectados mostra quantos números você já usa e quantos o plano permite. Ao chegar no limite, Adicionar número abre o aviso Limite do plano atingido, com o botão Ver planos.
No menu ... do número, clique em Remover número e confirme. O número é desconectado e deixa de receber e enviar mensagens pela plataforma. Essa ação não pode ser desfeita: para usar o número de novo, conecte-o outra vez.
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| O login do Facebook ainda está carregando. | Aguarde alguns segundos e clique em Adicionar número de novo. |
| Integração cancelada. | A janela da Meta foi fechada antes do fim. Comece de novo e vá até a última etapa. |
| Não foi possível integrar o WhatsApp. | Confira se o seu navegador não bloqueou a janela do Facebook e tente de novo. |
| Conversas Não pronto | O número ainda não está apto na Meta. Abra o número em Abrir no Meta Business e confira pendências. |
| Campanhas Pendente | Clique em Como resolver e siga o vídeo para liberar o número para campanhas. |
| Não vejo o menu Integrações | Só administradores veem esse menu. Peça a um administrador da conta. |
Um número por unidade
A situaçãoUma rede com duas lojas quer separar o atendimento de cada unidade.
Como a WavUps CRM ajudaO administrador conecta os dois números na mesma conta e a equipe atende os clientes das duas lojas em Mensagens.
Preparar o número para campanhas
A situaçãoUma escola quer mandar avisos de matrícula, mas o número aparece com campanhas Pendente.
Como a WavUps CRM ajudaA coordenadora clica em Como resolver, ajusta o que a Meta pede e, quando aparece Pronto, cria a campanha.
Não necessariamente, mas o número precisa ser registrado na API oficial do WhatsApp Business pela Meta durante a conexão. Siga a janela da Meta até o fim.
Depende do plano. A seção Números conectados mostra quantos você usa e quantos o plano permite.
A Meta. O valor atual aparece na coluna Limite de mensagens de cada número.
Não. Só administradores e o proprietário da conta gerenciam integrações.
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