Como instalar a WavUps CRM no celular (Android e iPhone) e receber notificações push
Adicione a WavUps CRM à tela inicial do Android ou do iPhone, ative as notificações push e resolva quando elas não chegam: permissão, modo Foco e economia de bateria.
A WavUps CRM é instalada pelo navegador, sem loja de aplicativos. No Android, abra crm.wavups.com no Chrome e toque em ⋮ > Instalar app. No iPhone, abra no Safari e toque em Compartilhar > Adicionar à Tela de Início: no iPhone, o push só funciona pelo app instalado e exige o iOS 16.4 ou mais novo. Depois, abra o app pelo ícone, entre e toque em Ativar notificações na tela Notificações.
- O app abre direto pelo ícone, em tela cheia, sem a barra do navegador.
- As notificações push chegam mesmo com o app fechado: mensagens, novos leads, agendamentos, lembretes e menções no chat interno.
- No iPhone, o push só funciona com a WavUps CRM adicionada à Tela de Início. Pelo Safari aberto normalmente, as notificações não chegam.
- Não ocupa espaço como um app de loja e se atualiza sozinho: cada vez que você abre, já está na versão mais nova.
O WavUps Echo vem junto
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Passo 1: Abra a WavUps CRM no Chrome
No celular, abra o Google Chrome e acesse crm.wavups.com.
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Passo 2: Toque em Instalar app
Toque nos três pontos (⋮), no canto superior direito, e em Instalar app. Em algumas versões do Chrome, a opção se chama Adicionar à tela inicial.
Ilustração do Chrome no Android: os nomes e a ordem dos itens mudam um pouco conforme a versão. - 3
Passo 3: Confirme a instalação
Toque em Instalar. O ícone da WavUps CRM aparece na tela inicial e na lista de apps do celular.
No iPhone, o push precisa do iOS 16.4 ou mais novo
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Passo 4: Abra a WavUps CRM no Safari
No iPhone, abra o Safari e acesse crm.wavups.com.
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Passo 5: Toque em Compartilhar
Toque em Compartilhar (o quadrado com uma seta para cima), na barra do Safari. Nas versões mais novas do iOS, toque antes nos três pontos (•••) ao lado do endereço.
Ilustração do Safari no iPhone: a posição dos botões muda conforme a versão do iOS. - 6
Passo 6: Toque em Adicionar à Tela de Início
Role a lista e toque em Adicionar à Tela de Início. Se a opção não aparecer, toque em Editar Ações, no fim da lista, e inclua-a.
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Passo 7: Confirme em Adicionar
Mantenha o nome WavUps CRM, deixe Abrir como App Web ligado (quando a opção aparecer) e toque em Adicionar.
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Passo 8: Toque no ícone da WavUps CRM
Na tela inicial, toque em WavUps CRM. O app abre em tela cheia, sem a barra do navegador.
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Passo 9: Entre com o seu e-mail e senha
Entre como no computador. No iPhone, o app instalado não usa o login do Safari: entre de novo, mesmo que já esteja logado no navegador. Veja Como entrar na WavUps CRM.
O push é ativado em cada aparelho. Ativou no computador? Ative também no celular, pelo app instalado.
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Passo 10: Abra a tela Notificações
No app, toque no sino > Mais ações > Preferências de notificação. Ou vá em Configurações > Conta e toque em Minhas notificações.
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Passo 11: Toque em Ativar notificações
No quadro Notificações neste dispositivo, que aparece como Desativadas, toque em Ativar notificações.
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Passo 12: No Android, toque em Permitir
O Android pergunta se a WavUps CRM pode enviar notificações. Toque em Permitir. O quadro passa para Ativas.
Ilustração do pedido de permissão do Android. - 13
Passo 13: No iPhone, toque em Permitir
O iPhone mostra “WavUps CRM” Deseja Enviar Notificações. Toque em Permitir. O quadro passa para Ativas.
Ilustração do pedido de permissão do iPhone. - 14
Passo 14: Escolha o que chega no celular
Mais abaixo, cada tipo de notificação tem a chave Push. Deixe ligada nos tipos que você quer receber no celular, como Mensagem recebida e Novo lead. A preferência é salva na hora.
Os tipos de notificação e o que cada canal faz estão em Notificações da WavUps CRM.
- Confira se o quadro Notificações neste dispositivo está Ativas.
- Feche o app e crie, pelo computador, um lembrete para você daqui a 2 minutos no Calendário > Novo lembrete: os lembretes sempre avisam, mesmo os que você cria. Veja Criar eventos e lembretes.
- Outra forma: peça para alguém da equipe mencionar você com @ no chat interno. A plataforma não avisa você do que você mesmo fez, então uma mensagem sua não serve de teste.
- Tocar na notificação abre o app direto no item: a conversa, o lead, o evento ou o chat.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O quadro mostra Bloqueadas (você tocou em Não permitir) | iPhone: Ajustes > Notificações > WavUps CRM > ligue Permitir Notificações. Android: toque e segure o ícone da WavUps CRM > Informações do app > Notificações > ligue. Se não resolver, no Chrome: ⋮ > Configurações > Configurações do site > Notificações > crm.wavups.com > Permitir. Depois, abra o app de novo. |
| O quadro mostra Indisponível no iPhone | A WavUps CRM foi aberta pelo Safari, não pelo ícone, ou o iOS é anterior ao 16.4. Atualize o iPhone, adicione a WavUps CRM à Tela de Início e abra pelo ícone. |
| Modo Foco ou Não Perturbe ligado | iPhone: desligue o Foco na Central de Controle ou inclua a WavUps CRM em Ajustes > Foco > (o modo) > Apps. Android: desligue o Não perturbe ou inclua a WavUps CRM nas exceções, em Configurações > Notificações > Não perturbe. |
| Economia de bateria | Android: a economia de bateria pode atrasar ou bloquear as notificações. Em Configurações > Apps > WavUps CRM (e também no Chrome) > Bateria, escolha Sem restrições. iPhone: o Modo Pouca Energia pode atrasar as notificações. |
| Chegam no computador, mas não no celular | O push é ativado em cada aparelho: ative também no app do celular, em Notificações neste dispositivo. |
| Não chega um tipo específico | Confira se a chave Push daquele tipo está ligada. Lembre que você não é avisado do que você mesmo fez. |
| Saiu da conta no app | Ao sair, o aparelho para de receber o push daquele usuário. Entre de novo para voltar a receber. |
Não. A WavUps CRM é instalada pelo navegador do celular: no Android, pelo Chrome; no iPhone, pelo Safari, com Adicionar à Tela de Início.
Não. As reuniões do WavUps Echo ficam no menu Echo da WavUps CRM: instalando a WavUps CRM no celular, você revisa as reuniões por ele. A gravação é feita pela extensão do Chrome, no computador.
Não. No iPhone, as notificações push só funcionam com a WavUps CRM adicionada à Tela de Início e aberta pelo ícone, no iOS 16.4 ou mais novo.
Sim, em todo aparelho onde o push estiver ativado. As preferências por tipo valem para todos os aparelhos.
Toque e segure o ícone da WavUps CRM e escolha remover ou desinstalar. A sua conta e os seus dados continuam na WavUps CRM.
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