Atendimentos

Listar Atendimentos

Retorna a lista de atendimentos realizados na conta autenticada, com suporte a filtros.

GET/customer-service

curl --request GET \
  --url 'https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service?status=completed' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API'

[
  {
    "id": "atd_001",
    "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
    "status": "completed",
    "temperature": 4,
    "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
    "createdAt": "2025-06-15T14:30:00.000Z",
    "AccountExternalConversation": {
      "leadId": "lead_xyz",
      "contactName": "João Silva",
      "contactPhone": "11999998888",
      "contactUsername": null,
      "AccountCRMLead": {
        "name": "João Silva",
        "email": "joao@email.com",
        "phone": "11999998888",
        "taxId": "12345678909"
      }
    }
  }
]

Requisição

GET https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service

Tokenstringobrigatório

Seu token de autenticação.

Query Parameters

startDatestring

Data de início para filtrar atendimentos pelo campo createdAt. Formato ISO 8601 (ex: 2025-01-01T00:00:00Z). Utilizado em conjunto com endDate.

endDatestring

Data de fim para filtrar atendimentos. Formato ISO 8601 (ex: 2025-12-31T23:59:59Z). Utilizado em conjunto com startDate.

statusstring

Filtra atendimentos pelo status (ex: pending, completed).

leadIdstring

Filtra atendimentos vinculados a uma conversa de um lead específico.

Resposta

Retorna um array de objetos de atendimento, ordenados do mais recente para o mais antigo. Os campos internos customerContact, customerName, customerExternalId e updatedAt são omitidos.

idstring

Identificador único do atendimento.

accountExternalConversationIdstring | null

ID da conversa externa vinculada ao atendimento.

statusstring

Status do atendimento. Padrão: pending.

temperaturenumber | null

Temperatura do atendimento (valor numérico).

chatSummarystring | null

Resumo da conversa do atendimento.

createdAtstring

Data de criação (ISO 8601).