WavUps CRM
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Atendimentos

Criar Atendimento

Cria um novo registro de atendimento para a conta autenticada.

POST/customer-service
curl --request POST \
  --url 'https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
    "status": "completed",
    "temperature": 4,
    "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos."
  }'
{
  "id": "atd_002",
  "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
  "status": "completed",
  "temperature": 4,
  "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
  "createdAt": "2025-06-20T10:00:00.000Z"
}

Requisição

POST https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service

Tokenstringobrigatório

Seu token de autenticação.

Body

accountExternalConversationIdstring

ID da conversa externa vinculada ao atendimento.

statusstring

Status do atendimento. Padrão: pending.

temperaturenumber

Temperatura do atendimento (valor numérico).

chatSummarystring

Resumo da conversa do atendimento.

Resposta

Retorna o objeto do atendimento criado.

idstring

Identificador único do atendimento.

accountExternalConversationIdstring | null

ID da conversa externa vinculada.

statusstring

Status do atendimento. Padrão: pending.

temperaturenumber | null

Temperatura do atendimento.

chatSummarystring | null

Resumo da conversa.

createdAtstring

Data de criação (ISO 8601).

Autorização

Tokenstring · headerobrigatório

Token de autenticacao gerado na plataforma WavUps CRM.

Corpo da requisição

application/json · object
leadIdstring

ID do lead vinculado ao atendimento.

serviceOwnerstring

ID do usuario responsavel pelo atendimento.

statusstring

Status do atendimento.

descriptionstring

Descricao ou observacoes do atendimento.

Respostas

201application/json · object

Atendimento criado com sucesso.

idstring
leadIdstring | null
serviceOwnerstring | null
statusstring
descriptionstring | null
createdAtstring<date-time>
500