# Como cadastrar produtos, serviços e categorias na WavUps CRM

> Na WavUps CRM, todo produto fica numa categoria. Vá em **Produtos**, crie a categoria em **Categorias** > **Nova categoria** e depois cadastre o item em **Produtos** > **Novo produto**, com nome, categoria, **Preço (R$)** e **Cobrança**. Os produtos ativos aparecem para escolher em negócios, leads, faturas e agendamentos.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/produtos/cadastrar-produtos (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Passo a passo

### Passo 1: Abra Produtos e clique em Nova categoria

No menu lateral, clique em **Produtos** **(1)**. A tela abre na aba **Categorias** **(2)**. Clique em **Nova categoria** **(3)**, no canto superior direito.

![Tela Produtos e serviços sem categorias, com o item Produtos do menu lateral, a aba Categorias e o botão Nova categoria destacados.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-inicio.png)

### Passo 2: Crie uma categoria

Dê um **Nome** **(1)** (ex.: "Serviços", "Planos", "Acessórios") e, se quiser, uma **Descrição** **(2)**. Clique em **Salvar categoria** **(3)**. Aparece **Categoria criada!**.

![Painel Nova categoria com o nome Serviços e a descrição preenchidos e o botão Salvar categoria.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-categoria-nova.png)

### Passo 3: Abra o painel de novo produto

Abra a aba **Produtos** **(1)** e clique em **Novo produto** **(2)**. Se ainda não houver categoria, o painel mostra **Crie uma categoria primeiro** com o atalho **Nova categoria**.

![Aba Produtos da tela Produtos e serviços, ainda sem produtos, com a aba Produtos e o botão Novo produto destacados.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-aba-produtos.png)

### Passo 4: Preencha as informações

Em **Informações**, escreva o **Nome** **(1)** (ex.: "Consultoria mensal"), a **Descrição** **(2)** (o que está incluído, para quem é), escolha a **Categoria** **(3)** e a **Situação** **(4)** (**Ativo** ou **Inativo**).

![Painel Novo produto preenchido: nome Ensaio gestante, descrição, categoria Serviços, situação Ativo, preço 450,00 e cobrança Única.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-form.png)

### Passo 5: Defina o preço

Em **Preço**, informe o **Preço (R$)** **(1)** (ex.: 35,90) e escolha a **Cobrança** **(2)**: **Única**, **Semanal**, **Mensal** ou **Anual**.

![Seção Preço do painel Novo produto, com o campo Preço (R$) e a lista Cobrança.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-form.png)

### Passo 6: Envie as imagens, se quiser

Em **Imagens**, clique em **Adicionar imagens** **(1)**. Aceita JPG ou PNG de até 5 MB, no máximo 5 imagens. Arraste para mudar a ordem: a primeira é a **Principal**.

![Seção Imagens do painel Novo produto, com a área Adicionar imagens.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-form.png)

### Passo 7: Salve

Clique em **Salvar produto** **(1)**. Aparece **Produto criado!**. Para cadastrar vários em seguida, use **Salvar e criar outro** **(2)**.

![Rodapé do painel Novo produto com os botões Cancelar, Salvar e criar outro e Salvar produto.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-form.png)

## O que vai em cada campo

| Campo | Obrigatório? | Para que serve |
| --- | --- | --- |
| **Nome** | Sim | Como o produto aparece nas listas. De 2 a 200 caracteres. |
| **Descrição** | Não | Detalhes do produto ou serviço. Até 2.000 caracteres. |
| **Categoria** | Sim | Agrupa produtos parecidos e organiza o catálogo. |
| **Situação** | Sim | **Ativo** ou **Inativo**. Inativos não aparecem para escolher em negócios, leads e agenda. |
| **Preço (R$)** | Sim | Valor de referência. Vira o preço sugerido nos itens de fatura. |
| **Cobrança** | Sim | Se o valor é **Única**, **Semanal**, **Mensal** ou **Anual**. |
| **Agendamentos por horário** | Não | Quantos agendamentos deste produto cabem no mesmo horário. Só aparece quando o plano da conta libera esse recurso. |
| **Imagens** | Não | Até 5 imagens JPG ou PNG. A primeira é a principal. |

## Onde os produtos aparecem

| Onde | Como é usado |
| --- | --- |
| **Negócios** (pipelines) | Na seção **Produtos** do negócio, com quantidade e desconto; a soma pode virar o valor do negócio. Veja [Como criar um negócio](https://crm.wavups.com/docs/pipelines/criar-negocio). |
| **Leads** | Na seção de produtos do cadastro do lead, para registrar o que o cliente comprou ou tem interesse. |
| **Faturas** | Cada item da fatura é um produto; o preço vem do cadastro e pode ser ajustado na fatura. Veja [Como criar uma fatura](https://crm.wavups.com/docs/faturas/criar-fatura). |
| **Agenda** | No campo **Produto** do agendamento, para saber qual serviço será feito. |
| **IA de atendimento** | O catálogo fica disponível para a IA consultar ao atender os clientes. Veja [Como a IA atende](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/ia-no-atendimento). |

> **Descrições ajudam a IA e a equipe**
> Uma descrição clara (o que inclui, prazo, para quem é) ajuda quem vende a explicar o produto e dá mais contexto para a IA de atendimento.

## Editar, inativar e excluir

![Lista de produtos com a situação de cada um e, no fim de cada linha, o lápis para editar e a lixeira para excluir.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-lista-acoes.png)

*Em cada linha: **(1)** a situação, **(2)** o lápis para editar e **(3)** a lixeira para excluir.*

- **Editar**: clique no lápis da linha do produto ou da categoria, ajuste e clique em **Salvar alterações**.
- **Inativar**: troque a **Situação** para **Inativo**. O produto sai das listas de escolha, mas o histórico continua.
- **Excluir produto**: clique na lixeira e confirme em **Excluir produto**. O produto sai do catálogo e dos negócios e leads em que aparece.
- **Produto com histórico**: se o produto já está em itens de fatura ou em agendamentos, a WavUps CRM não deixa excluir e mostra **Este produto tem histórico**, com o botão **Inativar produto**.
- **Excluir categoria**: só categorias sem produtos. Se houver produtos, aparece **Esta categoria tem produtos** e o botão **Ver produtos** para movê-los ou excluí-los antes.

![Aba Categorias com a quantidade de produtos de cada categoria e os botões de editar e excluir.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-categorias.png)

![Painel Editar produto com a Situação alternada para Inativo e o botão Salvar alterações.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-editar.png)

*Para inativar, troque a **Situação** **(1)** para **Inativo** e clique em **Salvar alterações** **(2)**.*

![Confirmação Excluir este produto, com os botões Cancelar e Excluir produto.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-excluir.png)

![Aviso Este produto tem histórico, dizendo que ele está em um item de fatura, com o botão Inativar produto.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-com-historico.png)

*Produto com histórico: a WavUps CRM recusa a exclusão e oferece **Inativar produto** **(1)**.*

![Aviso Esta categoria tem produtos, pedindo para mover ou excluir os produtos antes, com o botão Ver produtos.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-categoria-bloqueada.png)

*Categoria com produtos: o botão **Ver produtos** **(1)** leva até eles.*

Use a busca e os filtros **Categoria** e **Situação** para achar um produto num catálogo grande.

![Lista de produtos com a busca e os filtros Categoria e Situação.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-filtro-categoria.png)

![Lista de produtos com a busca, os filtros Categoria e Situação, o total de produtos e a tabela com nome, categoria, preço e situação.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-lista.png)

## Se algo der errado

![Painel Novo produto sem nenhuma categoria cadastrada, com o aviso Crie uma categoria primeiro e o botão Nova categoria.](https://crm.wavups.com/images/docs/produtos-sem-categoria.png)

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Crie uma categoria primeiro** | Todo produto precisa de categoria. Clique em **Nova categoria** e volte ao produto. |
| **Informe um preço válido, ex.: 35,90** | Use só números, com vírgula ou ponto nos centavos. |
| **O nome precisa ter pelo menos 2 caracteres** | Escreva um nome mais completo. |
| **... não é JPG nem PNG.** ou **... passa de 5 MB.** | Converta a imagem para JPG ou PNG e reduza o tamanho. |
| **Você pode adicionar no máximo 5 imagens.** | Remova uma imagem antes de adicionar outra. |
| **Agendamentos por horário não estão disponíveis no plano da conta.** | O recurso depende do plano. Fale com o administrador da conta. |
| **Este produto tem histórico** | Ele está em faturas ou agendamentos. Clique em **Inativar produto** em vez de excluir. |

## Na prática

### Clínica com serviços e pacotes

**Situação:** A Clínica Sorriso vende consultas avulsas e pacotes mensais de manutenção.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ela cria as categorias "Procedimentos" e "Planos". A limpeza fica em Procedimentos com cobrança **Única**; o plano de manutenção fica em Planos com cobrança **Mensal**. Na agenda, cada consulta já indica o procedimento.

### Produto fora de linha

**Situação:** Uma loja de suplementos parou de vender um sabor, mas ele aparece em faturas antigas.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Em vez de excluir, ela inativa o produto. Ele some das listas de escolha e as faturas antigas continuam corretas.

### Aulas com turma limitada

**Situação:** Um estúdio de pilates atende até 4 alunas por horário.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Com o plano que libera o recurso, a aula em grupo tem **Agendamentos por horário** = 4.

## Perguntas frequentes

### Preciso cadastrar serviços como produtos?

Sim. Na WavUps CRM, produtos e serviços ficam no mesmo catálogo. Use categorias para separá-los.

### Mudar o preço altera faturas antigas?

Não. Cada item de fatura guarda o preço usado naquela fatura. O preço novo vale para as próximas.

### Posso ter o mesmo produto em duas categorias?

Não. Cada produto fica em uma categoria. Se precisar, cadastre duas versões com nomes diferentes.

### Por que não vejo o campo Agendamentos por horário?

Ele só aparece quando o plano da conta libera a agenda por horário.

## Veja também

- [Como criar um negócio no pipeline e ligar ao lead na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/pipelines/criar-negocio)
- [Como criar uma fatura para um lead na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/faturas/criar-fatura)
- [Como a IA atende o WhatsApp e o Instagram na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/ia-no-atendimento)