# Como configurar o primeiro agente de atendimento da IA

> Para a IA atender, crie um agente em **Agentes** (menu **Configurações**), teste a conversa no próprio editor e escolha esse agente no setor que atende, em **Mensagens**, pelo menu **⋮**, em **Configurar setor principal**. O editor funciona sem o WhatsApp conectado.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/primeiros-passos/configurar-o-primeiro-agente (atualizado em 14 de outubro de 2026)

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o menu Agentes

No menu, em **Configurações**, clique em **Agentes**. Na primeira vez, o próprio editor mostra um tutorial rápido das partes da tela.

### Passo 2: Crie o agente

Clique em **Novo agente**, dê um nome e descreva como a IA deve atender: o que a empresa vende, as perguntas que ela deve fazer e quando chamar alguém do time. Salve o agente para confirmar.

### Passo 3: Teste a conversa

Use o teste do editor para conversar com a IA como se fosse um cliente. Ajuste o agente até as respostas ficarem como você quer.

### Passo 4: Ligue o agente ao atendimento

Em **Mensagens**, abra o menu **⋮** e clique em **Configurar setor principal**. Em **Agente de atendimento**, escolha o agente que você criou e salve.

![Configurações do setor com o campo Agente de atendimento destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/mensagens-setor-configurar.png)

> **Guia completo dos agentes**
> Um guia detalhado do editor está a caminho. Enquanto isso, veja quando a IA responde em [IA no atendimento](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/ia-no-atendimento).

## Perguntas frequentes

### A IA responde sem agente?

Não. A IA só atende as conversas de um setor que tem um agente escolhido.

## Veja também

- [Como a IA atende o WhatsApp e o Instagram na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/ia-no-atendimento)
- [Como criar e configurar setores de atendimento na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/setores)