# Como enviar contratos para assinatura eletrônica na WavUps CRM > Na WavUps CRM, abra **Assinaturas** no menu, clique em **Enviar documento**, escolha o PDF, informe quem assina (nome, e-mail e, se quiser, CPF ou CNPJ) e clique em **Enviar para assinatura**. Cada pessoa recebe um link, confirma um código enviado ao e-mail dela e assina. Quando todos assinam, todos recebem o PDF final com a página de evidências. Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/pipelines/assinatura-de-documentos (atualizado em 12 de novembro de 2026) ## Antes de começar - A assinatura de documentos faz parte dos planos Equipe, Pro e Escala. Enquanto está em teste, aparece no menu só para as contas liberadas. - O documento precisa ser um PDF de até 10 MB, sem senha. O arquivo não é alterado: as assinaturas entram numa página no final. ## Passo a passo: enviar um documento ### Passo 1: Abra Assinaturas No menu lateral, clique em **Assinaturas** **(1)** e depois em **Enviar documento** **(2)**. ![Tela Assinaturas com as pastas à esquerda, os filtros e a lista de documentos com a coluna Emitido por.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-lista.png) ### Passo 2: Escolha o PDF Clique em **Escolher PDF**, confira o **Título**, a **Pasta** e, se quiser, escreva uma **Mensagem no e-mail** e o **Prazo para assinar**. ### Passo 3: Informe quem assina Para cada pessoa, use **Buscar um lead** para preencher nome, e-mail e CPF/CNPJ do cadastro **(1)**, ou digite **Nome completo**, **E-mail** e, se quiser, o **CPF ou CNPJ** **(2)**: com ele, a pessoa confirma o número para assinar. Se o lead não tiver CPF/CNPJ no cadastro, deixe marcado **Salvar este CPF (ou CNPJ) no cadastro** **(3)** para guardar o que você digitou. Escolha o **Papel** (Assina, Aprova ou Testemunha), use **Adicionar pessoa** **(4)** para mais gente e ligue **Assinar em ordem** para cada pessoa receber o link só quando a anterior assinar. ![Painel Enviar documento com a lead Juliana Rocha escolhida como quem assina, o CPF digitado e a opção de salvar o CPF no cadastro dela marcada.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-enviar-quem-assina.png) ### Passo 4: Escolha quem vê Em **Quem vê este documento** **(1)**, escolha **Só quem enviou** (você, os administradores e quem tem permissão para ver os documentos de toda a conta) ou **Toda a equipe**. Numa venda feita em conjunto, use **Adicionar colega** **(2)** para outro vendedor também ver o documento. ![Opções Só quem enviou e Toda a equipe e o botão Adicionar colega no painel Enviar documento.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-enviar-quem-ve.png) ### Passo 5: Envie e acompanhe Clique em **Enviar para assinatura**. Clique no documento da lista para ver quem já assinou **(1)**, reenviar o link a quem ainda não assinou **(2)** ou cancelar o envio **(3)**. ![Painel do documento com uma pessoa que já assinou, outra aguardando com o botão Reenviar link, e o botão Cancelar envio.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-documento.png) ## Pastas, filtros e quem emitiu - Crie pastas como **Contratos de venda** ou **Contratos de locação** em **Nova pasta**. As pastas valem para toda a equipe; excluir uma pasta não apaga os documentos, que ficam em **Sem pasta**. - Para mudar um documento de pasta, abra o documento e escolha a **Pasta**. - Filtre a lista por **Situação** (aguardando, assinado, recusado, expirado ou cancelado), **Enviado por** e **Enviado em**, ou busque pelo título, por quem assina ou pelo lead. - A coluna **Emitido por** mostra quem enviou cada pedido de assinatura, e a trilha de auditoria registra quem enviou, cancelou, reenviou, mudou quem vê ou moveu o documento. ![Pastas Contratos de venda e Contratos de locação, os filtros Situação, Enviado por e Enviado em e a coluna Emitido por.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-lista.png) ## Quem vê os documentos - Administradores veem todos os documentos da conta. - Os demais membros veem os documentos que enviaram, os enviados por quem está abaixo deles na hierarquia de papéis, os marcados como **Toda a equipe** e aqueles em que foram adicionados como colega. - Cancelar o envio e reenviar o link ficam com quem enviou, os administradores, quem vê os documentos de toda a conta e os gestores acima na hierarquia. Um documento compartilhado com a equipe pode ser visto, mas não cancelado, pelos colegas. - Cada conta ajusta isso em **Configurações > Membros > Permissões**, por papel, no grupo **Assinaturas**: **Enviar documentos para assinatura**, **Ver os documentos de toda a conta**, **Compartilhar documentos com toda a equipe** e **Criar, renomear e excluir pastas de documentos**. Para mudar depois, abra o documento: quem enviou e os administradores trocam a **Pasta** **(1)**, quem vê **(2)** e os colegas que também veem **(3)**. ![Painel do documento com Emitido por, Pasta Contratos de venda, Quem vê Só quem enviou e a colega Juliana Santos em Também veem.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-documento-quem-ve.png) ## Como a assinatura é comprovada - Antes de ler e assinar, cada pessoa confirma um código de uso único enviado ao e-mail dela. - Cada passo (link aberto, código confirmado, assinatura, recusa) fica na trilha de auditoria com data, hora e IP. - O PDF final traz a página de evidências com quem assinou, como foi identificado e o código SHA-256 do original, e é selado com o certificado digital da WavUps: qualquer alteração depois aparece no leitor de PDF. - É uma assinatura eletrônica nos termos da Lei 14.063/2020 e da MP 2.200-2/2001 (art. 10, § 2º). ![Trilha de auditoria do documento com criação, envio, convites, link aberto, código confirmado e assinatura, com data, hora e IP.](https://crm.wavups.com/images/docs/assinaturas-documento-trilha.png) ## Perguntas frequentes ### Quem assina precisa ter conta na WavUps CRM? Não. A pessoa recebe o link por e-mail, confirma o código e assina pelo navegador, no computador ou no celular. ### E se alguém recusar? O documento é encerrado e quem enviou recebe um e-mail com o motivo, se a pessoa informou. ### É assinatura com certificado ICP-Brasil? Não. É uma assinatura eletrônica com identificação por código no e-mail, válida entre as partes que aceitam o meio. Documentos que exigem certificado ICP-Brasil de quem assina continuam precisando dele. ## Veja também - [Detalhes do negócio na WavUps CRM: valor, situação, responsável, notas, lembretes e histórico](https://crm.wavups.com/docs/pipelines/detalhes-do-negocio) - [A página do lead na WavUps CRM: abas, notas, lembretes e histórico](https://crm.wavups.com/docs/leads/pagina-do-lead)