# Como criar campos personalizados de leads na WavUps CRM

> Para criar um campo personalizado de lead na WavUps CRM, um administrador abre **Leads**, clica em **Campos** e depois em **Novo campo**, escolhe o nome, o **Tipo** e se é **Obrigatório**, e clica em **Criar campo**. O campo passa a aparecer no cadastro, na página do lead, nas colunas da lista, na importação, nas automações, nas campanhas e nas mensagens com modelo.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/leads/campos-personalizados (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Quem pode criar campos

Só administradores e o proprietário da conta criam, editam, arquivam e reordenam campos: o botão **Campos** aparece para eles no topo da tela **Leads**. Todos os membros veem os campos e preenchem os valores nos leads.

## Passo a passo: criar um campo

### Passo 1: Abra os campos de leads

Em **Leads**, clique em **Campos**. O painel **Campos personalizados** abre ao lado, com os campos que já existem. Também dá para chegar aqui pelo link **Gerenciar campos personalizados**, no painel de cadastro do lead.

![Painel Campos personalizados aberto sobre a lista de leads, ainda sem nenhum campo criado.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-painel.png)

### Passo 2: Clique em Novo campo

Clique em **Novo campo**. Abre o painel **Novo campo**.

![Painel Campos personalizados com o botão Novo campo destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-painel.png)

### Passo 3: Dê o nome e escolha o tipo

Escreva o **Nome do campo** **(1)** (até 60 caracteres, ex.: "Segmento") e escolha o **Tipo** **(2)**. Nos tipos **Seleção** e **Seleção múltipla**, escreva as **Opções** **(3)** e use **Adicionar opção** **(4)** para incluir mais.

![Painel Novo campo com o nome Segmento, o tipo Seleção e as opções Varejo, Serviços e Indústria.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-novo.png)

### Passo 4: Defina as regras

Ligue **Obrigatório** **(1)** se o campo precisa ser preenchido ao cadastrar um lead. Se quiser, escreva um **Texto de ajuda** **(2)** (aparece abaixo do campo no cadastro) e um **Exemplo no campo vazio**.

![Painel Novo campo com a chave Obrigatório e o campo Texto de ajuda.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-regras.png)

### Passo 5: Crie o campo

Clique em **Criar campo**. Aparece **Campo criado!** e o campo já está disponível para toda a equipe.

![Rodapé do painel Novo campo com os botões Cancelar e Criar campo, este destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-criar.png)

## Tipos de campo

| Tipo | Para que serve | Exemplo |
| --- | --- | --- |
| **Texto** | Uma informação curta (até 500 caracteres). | Nome do síndico, código do cliente |
| **Texto grande** | Um texto longo, com várias linhas. | Histórico de compras anteriores |
| **Seleção** | Uma opção de uma lista. | Segmento: Varejo, Indústria, Serviços |
| **Seleção múltipla** | Várias opções da mesma lista. | Interesses: Implante, Clareamento |
| **Número** | Uma quantidade. | Nº de funcionários |
| **Moeda (R$)** | Um valor em reais. | Faturamento mensal |
| **Data** | Um dia do calendário. | Data de aniversário, fim do contrato |
| **Sim/Não** | Uma caixa de marcar. | Já é cliente? |
| **Email** | Um e-mail extra, validado. | E-mail do financeiro |
| **Telefone** | Um telefone extra. | Telefone fixo |
| **Link (URL)** | Um endereço da internet. | Site ou perfil do LinkedIn |

> **O tipo não muda depois**
> Depois de criado, o tipo do campo não pode ser trocado, para não invalidar os dados já preenchidos. O nome, as opções, o obrigatório e os textos de ajuda podem ser editados a qualquer momento. Remover uma opção não apaga o valor dos leads que já a usam.

## Ordem, arquivar e excluir

- **Ordem**: no painel **Campos personalizados**, arraste o campo pela alça à esquerda. A ordem vale para o cadastro, a página do lead e a importação.
- **Editar**: clique nos três pontos do campo e em **Editar**.
- **Arquivar**: clique nos três pontos e em **Arquivar**. O campo some do cadastro, da página do lead, da lista e da importação, mas **os valores ficam guardados**.
- **Restaurar**: ligue **Mostrar arquivados**, clique nos três pontos do campo e em **Restaurar**. Ele volta com os dados que já estavam preenchidos.
- **Excluir de vez**: só para campos arquivados. O campo deixa de existir e os valores preenchidos não aparecem mais. Essa ação não pode ser desfeita.

![Painel Campos personalizados com a alça para arrastar e o menu de três pontos de um campo.](https://crm.wavups.com/images/docs/leads-campos-lista.png)

> **Na dúvida, arquive**
> Arquivar é reversível e não perde nada. Exclua só quando tiver certeza de que nunca mais vai precisar dos valores daquele campo.

## Onde os campos aparecem

| Onde | Como usar |
| --- | --- |
| **Cadastro do lead** | Na seção **Campos personalizados** do painel **Novo lead** e **Editar lead**. Os obrigatórios precisam ser preenchidos para salvar. |
| **Página do lead** | No cartão **Campos personalizados**, editável com um clique. |
| **Lista de leads** | Como colunas, escolhidas numa visualização. Veja [Buscar, filtrar e visualizações](https://crm.wavups.com/docs/leads/buscar-filtrar-e-visualizacoes). |
| **Importação** | Na parte **Campos personalizados** do mapeamento, com conversão de datas, números e opções. Veja [Importar leads](https://crm.wavups.com/docs/leads/importar-leads-de-planilha). |
| **Automações** | Na ação **Atualizar lead**, nas condições (como "campo personalizado do lead") e como variáveis nas mensagens. Veja [Ações das automações](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/acoes). |
| **Campanhas** | Nas variáveis da mensagem: escolha **Campo do lead** e o campo, que aparece com "(personalizado)" no nome. Cada destinatário recebe o próprio valor. |
| **Mensagens** | Ao enviar um modelo do WhatsApp, as variáveis também aceitam os campos personalizados do lead. Veja [Modelos do WhatsApp](https://crm.wavups.com/docs/mensagens/modelos-do-whatsapp). |
| **API** | A API da WavUps CRM lê e grava os campos pela chave do campo, criada a partir do nome original (ex.: "Segmento" vira `segmento`), e as opções pelo nome. |

A chave do campo não muda quando você renomeia o campo. Assim, integrações e mensagens que já usam o campo continuam funcionando.

## Se algo der errado

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Já existe um campo com esse nome** | Os nomes são únicos na conta, sem diferenciar maiúsculas. Escolha outro nome. |
| **Já existe um campo arquivado com esse nome** | Clique em **Restaurar** no aviso para voltar a usar o campo, com os dados que ele já tinha. |
| **Adicione pelo menos uma opção** | Campos de **Seleção** e **Seleção múltipla** precisam de pelo menos uma opção. |
| **A opção "(nome)" está repetida** | Cada opção precisa ter um nome diferente. |
| **Limite de 100 campos atingido** | A conta chegou ao máximo de campos de leads. Exclua de vez campos arquivados que não usa mais. |
| Não vejo o botão **Campos** | Só administradores e o proprietário da conta gerenciam campos. Peça a um deles. |

## Na prática

### Agência B2B que qualifica por porte

**Situação:** Uma agência atende empresas de tamanhos muito diferentes e quer priorizar as maiores.

**Como a WavUps CRM ajuda:** O administrador cria **Nº de funcionários** (Número) e **Segmento** (Seleção). A equipe preenche no cadastro, e uma visualização com as duas colunas mostra o porte e o segmento de cada lead sem abrir um por um.

### Clínica com data de retorno

**Situação:** A Clínica Sorriso precisa lembrar os pacientes de voltar a cada seis meses.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ela cria o campo **Próximo retorno** (Data), mostra a coluna numa visualização e usa o campo como variável na mensagem do WhatsApp, para cada paciente receber a própria data.

### Campanha personalizada

**Situação:** Uma escola de idiomas quer avisar cada aluno sobre o curso que ele escolheu.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Com o campo **Curso de interesse** preenchido, a campanha usa **Campo do lead** > "Curso de interesse (personalizado)" na variável, e cada aluno recebe o nome do próprio curso.

## Perguntas frequentes

### Quantos campos personalizados posso criar?

Até 100 campos de leads por conta, contando os arquivados, e até 100 opções por campo.

### Campos obrigatórios valem na importação?

Não. O obrigatório vale para quem cadastra pelo painel **Novo lead**. Na importação, o campo pode ficar vazio, e valores que não combinam com o tipo são ignorados.

### Arquivar um campo apaga os dados?

Não. Os valores ficam guardados e voltam quando você clica em **Restaurar**.

### Posso mudar um campo de Texto para Seleção?

Não. O tipo é fixo. Crie um campo novo com o tipo certo, preencha (por exemplo, reimportando uma planilha) e arquive o antigo.

### Qual a diferença para os campos extras do lead?

Os campos personalizados valem para todos os leads e funcionam como colunas da lista, na importação, nas automações e nas campanhas. Os **campos extras** são anotações livres de nome e valor, só daquele lead.

## Veja também

- [Como cadastrar um lead na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/leads/cadastrar-lead)
- [Como importar leads de uma planilha (CSV ou Excel) na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/leads/importar-leads-de-planilha)
- [Ações das automações: tudo o que a WavUps CRM pode fazer sozinha](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/acoes)
- [Campos personalizados e visualizações nos cartões do pipeline da WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/pipelines/campos-e-visualizacoes)