# Como gerar a cobrança de uma fatura pelo Asaas na WavUps CRM

> Com o Asaas conectado, marque **Criar a cobrança também no Asaas** ao criar a fatura, escolha a **Forma de pagamento** (Pix, boleto, cartão ou o cliente escolhe) e se é **À vista** ou **Parcelado**. A cobrança é gerada junto com a fatura; o lead precisa ter CPF ou CNPJ válido e a fatura precisa de vencimento. O pagamento é confirmado sozinho na WavUps CRM.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/faturas/cobrar-pelo-asaas (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Antes de começar

- **Conecte o Asaas** em **Integrações**, com a **Chave de API** da sua conta Asaas. Ao conectar, a WavUps CRM registra sozinha o aviso de pagamentos (webhook) no Asaas.
- **O lead precisa de CPF ou CNPJ válido.** O Asaas não emite cobrança sem documento.
- **A fatura precisa de vencimento** e de **total maior que zero**.

> **Outros gateways**
> Hoje o Asaas é o gateway de pagamento disponível para as faturas. Outros gateways estão chegando.

## Passo a passo

### Passo 1: Monte a fatura

Em **Faturas** > **Nova fatura**, escolha o lead, os itens e o **Vencimento**. Veja [Como criar uma fatura](https://crm.wavups.com/docs/faturas/criar-fatura).

![Painel Nova fatura com o lead escolhido e o vencimento preenchido.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-nova-cliente.png)

### Passo 2: Marque a cobrança no Asaas

Na seção **Cobrança**, marque **Criar a cobrança também no Asaas**. A seção só aparece quando o Asaas está conectado.

![Seção Cobrança do painel Nova fatura com a opção Criar a cobrança também no Asaas.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-nova-cobranca.png)

### Passo 3: Escolha a forma de pagamento

Em **Forma de pagamento**, escolha **O cliente escolhe**, **Boleto**, **Cartão de crédito** ou **Pix**.

![Seção Cobrança com o campo Forma de pagamento em Boleto.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-nova-cobranca.png)

### Passo 4: Escolha à vista ou parcelado

Em **Tipo de cobrança**, escolha **À vista** **(1)** ou **Parcelado** **(2)**. No parcelado, informe o **Número de parcelas** **(3)** (de 2 a 60); o campo mostra o valor de cada uma (ex.: **3x de R$ 400,00**).

![Seção Cobrança com Parcelado escolhido e o número de parcelas preenchido.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-nova-parcelado.png)

### Passo 5: Complete os dados do lead, se pedir

Se o lead não tem CPF ou CNPJ válido, aparece **Dados do lead incompletos**. Clique em **Completar dados do lead**, preencha **CPF/CNPJ** **(1)** (e, se quiser, **E-mail** **(2)** e **Telefone ou WhatsApp** **(3)**) e clique em **Salvar dados** **(4)**. O cadastro do lead é atualizado.

![Janela Completar dados do lead com os campos CPF/CNPJ, e-mail e telefone e o botão Salvar dados.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-completar-lead.png)

### Passo 6: Salve a fatura

Clique em **Salvar fatura**. O botão mostra **Gerando cobrança no Asaas…** e, quando termina, aparece **Fatura criada e cobrança gerada no Asaas!**. A fatura nasce como **Aguardando pagamento**.

![Rodapé do painel Nova fatura com o botão Salvar fatura destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-nova-salvar.png)

> **Fatura e cobrança nascem juntas**
> A fatura só é gravada depois que o Asaas aceita a cobrança. Se o Asaas recusar, nada é criado: o painel continua aberto para você corrigir e tentar de novo. O valor e o vencimento da cobrança são sempre os da fatura.

## Formas de pagamento

| Forma | Como o cliente paga |
| --- | --- |
| **O cliente escolhe** | Na página de pagamento, o cliente escolhe entre as formas habilitadas na sua conta Asaas. |
| **Boleto** | Pela linha digitável ou pelo boleto. Leva até 3 dias úteis para compensar. |
| **Pix** | Pelo QR Code ou pelo código Pix Copia e Cola. A confirmação chega em instantes. |
| **Cartão de crédito** | Na página de pagamento do Asaas. |

## Cobrança parcelada

- O Asaas divide o total em parcelas mensais, a primeira no vencimento da fatura.
- Cada parcela vira uma fatura própria na WavUps CRM, com o número da fatura principal seguido do número da parcela (ex.: **FAT-2026-001-1**, **FAT-2026-001-2**).
- Nos detalhes da fatura principal, a aba **Cobrança** lista as **Parcelas** com vencimento, valor e situação.
- O cliente paga cada parcela separadamente, pela página da fatura.

## Quando o cliente paga

O Asaas avisa a WavUps CRM quando a cobrança é paga, vence, é alterada ou cancelada, e a situação da fatura muda sozinha (por exemplo, para **Recebida** ou **Confirmada**). Isso pode disparar automações como **Status da fatura mudou**. Veja [Gatilhos das automações](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/gatilhos).

![Painel da fatura com o quadro da cobrança no Asaas e o link para abri-la.](https://crm.wavups.com/images/docs/faturas-cobranca-gateway.png)

## Excluir uma fatura com cobrança

Abra a fatura, clique em **Excluir** e confirme em **Excluir fatura**. A WavUps CRM cancela a cobrança no Asaas e apaga a fatura, os itens e as parcelas. Só dá para excluir faturas em **Rascunho**, **Aguardando pagamento** ou **Vencida**.

> **Confira no Asaas se algo falhar**
> Se o Asaas não responder na hora da exclusão, a fatura sai da WavUps CRM mesmo assim. Nesse caso, confira no painel do Asaas se a cobrança foi cancelada.

## Se algo der errado

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **O lead precisa de CPF/CNPJ válido para cobrar pelo Asaas** | Clique em **Completar dados do lead** e informe um CPF ou CNPJ válido. |
| **CPF ou CNPJ inválido** | O número digitado não é um documento válido. Confira os dígitos. |
| **O vencimento é obrigatório para cobrar pelo gateway** | Escolha o **Vencimento** na seção **Fatura**. |
| **O total precisa ser maior que zero para cobrar pelo gateway.** | Adicione itens ou ajuste o desconto. |
| **Escolha a forma de pagamento** | Escolha uma opção em **Forma de pagamento**. |
| **Use de 2 a 60 parcelas** | No parcelado, informe um número de parcelas entre 2 e 60. |
| **O Asaas recusou a cobrança: ...** | O texto depois dos dois-pontos é o motivo informado pelo Asaas (ex.: vencimento no passado, dado do cliente). Corrija o que ele aponta e salve de novo. |
| **Não foi possível criar a cobrança no Asaas. Tente novamente em instantes.** | O Asaas não respondeu. Nada foi gravado. Tente de novo em alguns minutos. |
| **A integração com o Asaas está sem chave de API. Reconecte-a em Integrações.** | Abra o Asaas em **Integrações** e informe a chave de API de novo. |
| **Não foi possível ler as parcelas criadas no Asaas. A cobrança foi desfeita; tente novamente.** | A cobrança parcelada foi cancelada no Asaas. Salve a fatura de novo. |

## Na prática

### Mensalidade por Pix

**Situação:** Um estúdio de pilates cobra a mensalidade de cada aluna no dia 10.

**Como a WavUps CRM ajuda:** A recepção cria a fatura com o plano mensal, escolhe **Pix** e manda o link. Quando a aluna paga, a fatura muda sozinha e uma automação agradece no WhatsApp.

### Tratamento parcelado no boleto

**Situação:** A Clínica Sorriso vende um tratamento ortodôntico de R$ 3.600 em 12 vezes.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Na fatura, ela marca **Boleto**, **Parcelado** e 12 parcelas. Cada mês vira uma fatura com o próprio boleto, e a clínica acompanha quais já foram pagas.

## Perguntas frequentes

### Preciso emitir a cobrança no painel do Asaas também?

Não. Ao salvar a fatura com **Criar a cobrança também no Asaas**, a cobrança é criada no Asaas automaticamente, já com o cliente cadastrado lá.

### Posso gerar a cobrança depois de criar a fatura?

A cobrança é gerada no momento em que a fatura é criada. Para cobrar pelo Asaas uma fatura que já existe sem cobrança, crie uma nova fatura com a opção marcada.

### Quais dados do lead vão para o Asaas?

Nome e CPF/CNPJ, e também e-mail e telefone quando o lead tem. Se o cliente já existe no Asaas com o mesmo documento, a cobrança usa esse cadastro.

### Uma cobrança criada direto no Asaas aparece na WavUps CRM?

Sim, quando o Asaas está conectado: ela entra sozinha como fatura, ligada ao lead pelo CPF/CNPJ ou pelo e-mail. Veja [Como sincronizar faturas](https://crm.wavups.com/docs/faturas/sincronizar-faturas).

### Posso usar outro gateway de pagamento?

Hoje, as faturas trabalham com o Asaas. Outros gateways estão a caminho.

## Veja também

- [Como criar uma fatura para um lead na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/faturas/criar-fatura)
- [Como enviar a fatura para o cliente pagar na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/faturas/pagina-da-fatura)
- [Como importar as cobranças do Asaas para a WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/faturas/sincronizar-faturas)
- [Gatilhos das automações: o que pode iniciar uma automação na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/gatilhos)