# Como alterar seu perfil, sua senha e o nome da conta na WavUps CRM

> Na WavUps CRM, seus dados ficam em **Configurações** > **Conta**: em **Seu perfil** você troca foto, **Nome**, **E-mail** e **Celular**, e em **Senha** você altera a senha informando a atual e a nova. O **Nome da conta** fica na mesma aba e só administradores podem mudar.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/perfil-senha-e-conta (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Onde ficam essas configurações

Clique na sua foto, no topo à direita, e em **Editar perfil**. Ou abra **Configurações** no menu lateral. A aba **Conta** tem quatro seções: **Conta**, **Seu perfil**, **Senha** e **Notificações**.

![Configurações na aba Conta, com as seções Conta, Seu perfil e Senha.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-configuracoes.png)

## Passo a passo: atualizar seu perfil

### Passo 1: Troque a foto

Em **Seu perfil**, clique em **Alterar foto** (ou na própria foto) e escolha uma imagem de até 5 MB. A foto é salva na hora: aparece **Foto de perfil atualizada!**.

![Seção Seu perfil com o botão Alterar foto destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-perfil.png)

### Passo 2: Ajuste seus dados

Atualize **Nome**, **E-mail** (usado para entrar na plataforma) e **Celular**, com DDD. O celular é usado para receber avisos pelo WhatsApp, como novos atendimentos e agendamentos.

![Seção Seu perfil com os campos Nome, E-mail e Celular destacados.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-perfil.png)

### Passo 3: Salve

Clique em **Salvar perfil**. Aparece **Perfil atualizado!**.

![Seção Seu perfil com o botão Salvar perfil destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-perfil.png)

> **Vale para todas as suas contas**
> Seu perfil e sua senha são seus, não da conta: se você participa de mais de uma conta, a mudança vale em todas.

## Alterar ou criar a senha

Na seção **Senha**, preencha **Senha atual**, **Nova senha** e **Confirmar nova senha** e clique em **Alterar senha**. A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres. Aparece **Senha alterada!**.

![Seção Senha com os campos Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha e o botão Alterar senha.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-senha.png)

Se você entra com o Google e ainda não tem senha, a seção pede só **Nova senha** e **Confirmar nova senha**. Depois disso, você também pode entrar com e-mail e senha.

Esqueceu a senha atual? Saia da plataforma e use **Esqueci minha senha** na tela de login. Veja [Esqueci minha senha](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha).

## Nome da conta

Na seção **Conta**, o **Nome da conta** é o nome que aparece no seletor de contas e nos convites. Só administradores podem mudar: escreva o novo nome (pelo menos 2 caracteres) e clique em **Salvar nome**. Membros veem o campo, mas não editam.

![Seção Conta com o campo Nome da conta e o botão Salvar nome.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-nome-da-conta.png)

## Se algo der errado

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Senha atual incorreta** | Confira a senha atual. Se não lembrar, use **Esqueci minha senha** na tela de login. |
| **As senhas não coincidem** | Digite a mesma senha nos campos **Nova senha** e **Confirmar nova senha**. |
| **A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres** | Use uma senha mais longa. |
| **Este e-mail já está em uso** | Outro usuário já usa esse e-mail. Escolha outro. |
| **Informe o celular com DDD** | Inclua o DDD no número do celular. |
| **A imagem deve ter no máximo 5 MB.** | Reduza a imagem ou escolha outra. |
| O campo **Nome da conta** está bloqueado | Só administradores alteram o nome da conta. |

## Perguntas frequentes

### Se eu trocar o e-mail, passo a entrar com o novo?

Sim. O e-mail do perfil é o usado para entrar na plataforma.

### Posso excluir a minha conta por aqui?

Não há essa opção na tela. Para sair de uma conta da qual você participa, use **Sair da conta** na aba **Membros**. Para outros pedidos, fale com o [Suporte](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/suporte).

### Para que serve o celular do perfil?

Para receber avisos pelo WhatsApp, como novos atendimentos e agendamentos.

## Veja também

- [Como funcionam as notificações da WavUps CRM e como escolher o que receber](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/notificacoes)
- [Como convidar membros e definir permissões na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/membros-e-permissoes)
- [Esqueci minha senha: como criar uma nova na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha)