# Como funcionam as notificações da WavUps CRM e como escolher o que receber

> As notificações da WavUps CRM ficam no sino do topo da tela: clique numa notificação para ir direto ao lead, à conversa, ao evento ou à tarefa. Em **Preferências de notificação** você escolhe, por tipo, se quer ser avisado na **Plataforma**, por **Push** e com **Som**, e ativa o push neste navegador.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/notificacoes (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## A central de notificações

Clique no **sino**, no topo da tela. O número vermelho mostra quantas notificações você ainda não leu. Abre o painel **Notificações**, com as notificações agrupadas por dia (**Hoje**, **Ontem** ou a data).

![Painel Notificações com o filtro Todas e Não lidas, o botão Marcar todas como lidas, o menu Mais ações e as notificações agrupadas por dia.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-notificacoes-central.png)

![Topo da tela com o sino de notificações e o número de notificações não lidas.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-sino.png)

- **Todas** e **Não lidas** filtram a lista. As não lidas têm um ponto ao lado.
- **Clique numa notificação** para ir direto ao item: o lead, a conversa em Mensagens, o evento no Calendário ou a tarefa. Notificações do chat interno abrem o chat. A notificação é marcada como lida.
- **Marcar todas como lidas** limpa o contador de uma vez. Ao fechar o painel, as notificações exibidas também são marcadas como lidas.
- A lixeira ao lado de uma notificação exclui só ela. Em **Mais ações** > **Excluir todas**, você apaga todas as suas notificações, sem volta.
- **Carregar mais**, no fim da lista, mostra as mais antigas.

Enquanto você usa a plataforma, notificações novas também aparecem num aviso no topo da tela, com o botão **Abrir**.

## Passo a passo: escolher o que receber

### Passo 1: Abra as preferências

No painel de notificações, clique em **Mais ações** > **Preferências de notificação**. Ou vá em **Configurações** > **Conta** e clique em **Minhas notificações**.

![Menu Mais ações do painel de notificações com a opção Preferências de notificação.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-notificacoes-menu.png)

### Passo 2: Ligue ou desligue por tipo e canal

Cada tipo de notificação tem uma chave por canal. Ligue ou desligue o que quiser: a preferência é salva na hora.

![Tela de preferências de notificação, com um grupo por tipo de aviso e uma chave para cada canal.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-notificacoes-preferencias.png)

As preferências valem só para você, nesta conta. Cada pessoa da equipe escolhe as suas.

| Canal | Como avisa |
| --- | --- |
| **Plataforma** | No sino e num aviso na tela enquanto você usa a plataforma. |
| **Push** | No celular ou no computador, mesmo com a plataforma fechada. |
| **Som** | Toca um som junto com o aviso na plataforma. Fica desligado quando **Plataforma** está desativada. |
| **Equipe** | Também avisa sobre itens dos outros usuários da conta. Disponível só para administradores e vem desligado. |

## Tipos de notificação

| Grupo | Tipo | Quando avisa |
| --- | --- | --- |
| Agenda | **Novo agendamento** | Quando a IA cria um agendamento para um lead seu ou quando alguém convida você para um agendamento. |
| Agenda | **Lembrete de agendamento** | 1 dia, 1 hora e 10 minutos antes, e no horário do agendamento. |
| Lembretes | **Lembrete de tarefa** | Lembretes das tarefas em que você é responsável. |
| Lembretes | **Lembrete de negócio** | Lembretes dos negócios que são seus. |
| Lembretes | **Lembrete personalizado** | Lembretes que você ou sua equipe criaram para você. |
| Conversas | **Mensagem recebida** | Mensagens dos seus leads quando a IA não está atendendo e a conversa não está aberta. |
| Conversas | **Novo atendimento** | Quando a IA ou uma integração gera um atendimento para um lead seu. |
| Leads | **Novo lead** | Quando um lead é registrado para você. Importações chegam agrupadas. |
| Automações | **Automações** | Avisos enviados pelas suas automações e alertas de automações desativadas por falhas. |
| Chat interno | **Mensagem no chat interno** | Mensagens das suas conversas e grupos. Conversas silenciadas não avisam. |
| Chat interno | **Menção no chat interno** | Quando alguém marca você com @, mesmo em conversas silenciadas. |

> **Você não é avisado do que você mesmo fez**
> A WavUps CRM não notifica a pessoa que fez a ação. Se você cria um lead para si mesmo, por exemplo, não recebe aviso disso. Os lembretes são a exceção: eles sempre avisam.

## Ativar o push no navegador ou no celular

Na tela de preferências, o quadro **Notificações neste dispositivo** mostra se o push está ligado no navegador que você está usando. O push precisa ser ativado em cada navegador ou aparelho.

### Passo 1: Clique em Ativar notificações

Com o quadro em **Desativadas**, clique em **Ativar notificações**.

![Quadro Notificações neste dispositivo com o botão Ativar notificações.](https://crm.wavups.com/images/docs/conta-notificacoes-push.png)

### Passo 2: Permita no navegador

O navegador pergunta se o site pode mostrar notificações. Clique em **Permitir**. O quadro passa para **Ativas**.

| Situação do quadro | O que fazer |
| --- | --- |
| **Ativas** | Tudo certo: você recebe avisos mesmo com a plataforma fechada. |
| **Bloqueadas** | O navegador bloqueou as notificações. Libere nas configurações do site (no cadeado ao lado do endereço) e recarregue a página. |
| **Indisponível** | O navegador não recebe push. No iPhone, adicione a WavUps à tela de início e abra por lá. |

## Se algo der errado

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| Não recebo push | Confira se o quadro **Notificações neste dispositivo** está **Ativas** e se o tipo tem o canal **Push** ligado. Veja também se o sistema do computador ou do celular não silenciou o navegador. |
| Não ouço o som | Ligue **Som** no tipo de notificação. O som só funciona com **Plataforma** ligada. |
| **Não foi possível salvar a preferência.** | Verifique a conexão e tente de novo. |
| Não vejo o canal **Equipe** | Ele é só para administradores. |

## Perguntas frequentes

### A WavUps CRM manda notificações por e-mail?

Não. Os canais são **Plataforma** (sino e aviso na tela), **Push** e **Som**.

### Minhas preferências valem para a equipe toda?

Não. Cada pessoa escolhe as próprias preferências, e elas valem só na conta em que foram feitas.

### Como paro de receber avisos de um grupo do chat interno?

Abra o grupo e use **Silenciar conversa**. Menções diretas a você continuam chegando. Veja [Chat interno da equipe](https://crm.wavups.com/docs/usando-a-plataforma/chat-interno).

## Veja também

- [Como usar o chat interno da equipe na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/usando-a-plataforma/chat-interno)
- [Como alterar seu perfil, sua senha e o nome da conta na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/perfil-senha-e-conta)
- [Ações das automações: tudo o que a WavUps CRM pode fazer sozinha](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/acoes)