# Como instalar a WavUps CRM no celular (Android e iPhone) e receber notificações push

> A WavUps CRM é instalada pelo navegador, sem loja de aplicativos. No **Android**, abra **crm.wavups.com** no Chrome e toque em **⋮** > **Instalar app**. No **iPhone**, abra no Safari e toque em **Compartilhar** > **Adicionar à Tela de Início**: no iPhone, o push só funciona pelo app instalado e exige o **iOS 16.4** ou mais novo. Depois, abra o app pelo ícone, entre e toque em **Ativar notificações** na tela **Notificações**.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/instalar-no-celular-e-notificacoes-push (atualizado em 28 de outubro de 2026)

## Por que instalar a WavUps CRM no celular

- O app abre direto pelo ícone, em tela cheia, sem a barra do navegador.
- As **notificações push** chegam mesmo com o app fechado: mensagens, novos leads, agendamentos, lembretes e menções no chat interno.
- No **iPhone**, o push **só** funciona com a WavUps CRM adicionada à Tela de Início. Pelo Safari aberto normalmente, as notificações não chegam.
- Não ocupa espaço como um app de loja e se atualiza sozinho: cada vez que você abre, já está na versão mais nova.

> **O WavUps Echo vem junto**
> O WavUps Echo não tem um app próprio: as reuniões gravadas ficam no menu **Echo** da WavUps CRM. Com a WavUps CRM instalada, você revisa as reuniões pelo celular. A gravação continua sendo feita pela extensão do Google Chrome, no computador: veja [Instalar e gravar com o WavUps Echo](https://crm.wavups.com/docs/echo/gravar-reunioes-com-o-wavups-echo).

## Passo a passo: instalar no Android

### Passo 1: Abra a WavUps CRM no Chrome

No celular, abra o **Google Chrome** e acesse **crm.wavups.com**.

### Passo 2: Toque em Instalar app

Toque nos três pontos (**⋮**), no canto superior direito, e em **Instalar app**. Em algumas versões do Chrome, a opção se chama **Adicionar à tela inicial**.

![Chrome no Android com o menu dos três pontos aberto e a opção Instalar app.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-android-menu.png)

*Ilustração do Chrome no Android: os nomes e a ordem dos itens mudam um pouco conforme a versão.*

### Passo 3: Confirme a instalação

Toque em **Instalar**. O ícone da **WavUps CRM** aparece na tela inicial e na lista de apps do celular.

![Janela Instalar app do Chrome no Android com o ícone e o nome WavUps CRM e os botões Cancelar e Instalar.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-android-instalar.png)

## Passo a passo: instalar no iPhone

> **No iPhone, o push precisa do iOS 16.4 ou mais novo**
> Confira em **Ajustes** > **Geral** > **Sobre** > **Versão do iOS**. Em versões anteriores, a WavUps CRM funciona pela Tela de Início, mas as notificações push não chegam.

### Passo 1: Abra a WavUps CRM no Safari

No iPhone, abra o **Safari** e acesse **crm.wavups.com**.

### Passo 2: Toque em Compartilhar

Toque em **Compartilhar** (o quadrado com uma seta para cima), na barra do Safari. Nas versões mais novas do iOS, toque antes nos três pontos (**•••**) ao lado do endereço.

![Safari no iPhone com a WavUps CRM aberta e o botão Compartilhar na barra de baixo.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-iphone-compartilhar.png)

*Ilustração do Safari no iPhone: a posição dos botões muda conforme a versão do iOS.*

### Passo 3: Toque em Adicionar à Tela de Início

Role a lista e toque em **Adicionar à Tela de Início**. Se a opção não aparecer, toque em **Editar Ações**, no fim da lista, e inclua-a.

![Menu Compartilhar do iPhone com a opção Adicionar à Tela de Início.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-iphone-tela-de-inicio.png)

### Passo 4: Confirme em Adicionar

Mantenha o nome **WavUps CRM**, deixe **Abrir como App Web** ligado (quando a opção aparecer) e toque em **Adicionar**.

![Tela Adicionar à Tela de Início do iPhone com o nome WavUps CRM, a opção Abrir como App Web ligada e o botão Adicionar.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-iphone-adicionar.png)

## Abra o app e entre na sua conta

### Passo 1: Toque no ícone da WavUps CRM

Na tela inicial, toque em **WavUps CRM**. O app abre em tela cheia, sem a barra do navegador.

![Tela inicial do celular com o ícone da WavUps CRM entre os apps.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-tela-inicial.png)

### Passo 2: Entre com o seu e-mail e senha

Entre como no computador. No iPhone, o app instalado não usa o login do Safari: entre de novo, mesmo que já esteja logado no navegador. Veja [Como entrar na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/acesso/entrar).

![Tela de entrada da WavUps CRM no celular, com os campos de e-mail e senha e o botão Entrar.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-login.png)

## Passo a passo: ativar as notificações no celular

O push é ativado em cada aparelho. Ativou no computador? Ative também no celular, pelo app instalado.

### Passo 1: Abra a tela Notificações

No app, toque no **sino** > **Mais ações** > **Preferências de notificação**. Ou vá em **Configurações** > **Conta** e toque em **Minhas notificações**.

### Passo 2: Toque em Ativar notificações

No quadro **Notificações neste dispositivo**, que aparece como **Desativadas**, toque em **Ativar notificações**.

![Tela Notificações da WavUps CRM no celular com o quadro Notificações neste dispositivo desativado e o botão Ativar notificações.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-notificacoes-ativar.png)

### Passo 3: No Android, toque em Permitir

O Android pergunta se a WavUps CRM pode enviar notificações. Toque em **Permitir**. O quadro passa para **Ativas**.

![Pedido do Android para a WavUps CRM enviar notificações, com os botões Permitir e Não permitir.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-permissao-android.png)

*Ilustração do pedido de permissão do Android.*

### Passo 4: No iPhone, toque em Permitir

O iPhone mostra **“WavUps CRM” Deseja Enviar Notificações**. Toque em **Permitir**. O quadro passa para **Ativas**.

![Pedido do iPhone para a WavUps CRM enviar notificações, com os botões Não Permitir e Permitir.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-permissao-iphone.png)

*Ilustração do pedido de permissão do iPhone.*

### Passo 5: Escolha o que chega no celular

Mais abaixo, cada tipo de notificação tem a chave **Push**. Deixe ligada nos tipos que você quer receber no celular, como **Mensagem recebida** e **Novo lead**. A preferência é salva na hora.

![Preferências de notificação no celular com as chaves Plataforma, Push e Som do tipo Mensagem recebida.](https://crm.wavups.com/images/docs/celular-notificacoes-preferencias.png)

Os tipos de notificação e o que cada canal faz estão em [Notificações da WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/notificacoes).

## Teste se o push está chegando

- Confira se o quadro **Notificações neste dispositivo** está **Ativas**.
- Feche o app e crie, pelo computador, um lembrete para você daqui a 2 minutos no **Calendário** > **Novo lembrete**: os lembretes sempre avisam, mesmo os que você cria. Veja [Criar eventos e lembretes](https://crm.wavups.com/docs/calendario/criar-evento-e-lembrete).
- Outra forma: peça para alguém da equipe mencionar você com **@** no [chat interno](https://crm.wavups.com/docs/usando-a-plataforma/chat-interno). A plataforma não avisa você do que você mesmo fez, então uma mensagem sua não serve de teste.
- Tocar na notificação abre o app direto no item: a conversa, o lead, o evento ou o chat.

## Se as notificações não chegarem

| Situação | O que fazer |
| --- | --- |
| O quadro mostra **Bloqueadas** (você tocou em **Não permitir**) | **iPhone:** **Ajustes** > **Notificações** > **WavUps CRM** > ligue **Permitir Notificações**. **Android:** toque e segure o ícone da WavUps CRM > **Informações do app** > **Notificações** > ligue. Se não resolver, no Chrome: **⋮** > **Configurações** > **Configurações do site** > **Notificações** > **crm.wavups.com** > **Permitir**. Depois, abra o app de novo. |
| O quadro mostra **Indisponível** no iPhone | A WavUps CRM foi aberta pelo Safari, não pelo ícone, ou o iOS é anterior ao 16.4. Atualize o iPhone, adicione a WavUps CRM à Tela de Início e abra pelo ícone. |
| Modo **Foco** ou **Não Perturbe** ligado | **iPhone:** desligue o Foco na Central de Controle ou inclua a WavUps CRM em **Ajustes** > **Foco** > (o modo) > **Apps**. **Android:** desligue o **Não perturbe** ou inclua a WavUps CRM nas exceções, em **Configurações** > **Notificações** > **Não perturbe**. |
| Economia de bateria | **Android:** a economia de bateria pode atrasar ou bloquear as notificações. Em **Configurações** > **Apps** > **WavUps CRM** (e também no **Chrome**) > **Bateria**, escolha **Sem restrições**. **iPhone:** o **Modo Pouca Energia** pode atrasar as notificações. |
| Chegam no computador, mas não no celular | O push é ativado em cada aparelho: ative também no app do celular, em **Notificações neste dispositivo**. |
| Não chega um tipo específico | Confira se a chave **Push** daquele tipo está ligada. Lembre que você não é avisado do que você mesmo fez. |
| Saiu da conta no app | Ao sair, o aparelho para de receber o push daquele usuário. Entre de novo para voltar a receber. |

## Perguntas frequentes

### Preciso baixar a WavUps CRM na App Store ou no Google Play?

Não. A WavUps CRM é instalada pelo navegador do celular: no Android, pelo Chrome; no iPhone, pelo Safari, com **Adicionar à Tela de Início**.

### Existe um app separado do WavUps Echo?

Não. As reuniões do WavUps Echo ficam no menu **Echo** da WavUps CRM: instalando a WavUps CRM no celular, você revisa as reuniões por ele. A gravação é feita pela extensão do Chrome, no computador.

### O push funciona no iPhone pelo Safari, sem adicionar à Tela de Início?

Não. No iPhone, as notificações push só funcionam com a WavUps CRM adicionada à Tela de Início e aberta pelo ícone, no iOS 16.4 ou mais novo.

### Recebo as notificações no celular e no computador ao mesmo tempo?

Sim, em todo aparelho onde o push estiver ativado. As preferências por tipo valem para todos os aparelhos.

### Como removo o app do celular?

Toque e segure o ícone da WavUps CRM e escolha remover ou desinstalar. A sua conta e os seus dados continuam na WavUps CRM.

## Veja também

- [Como funcionam as notificações da WavUps CRM e como escolher o que receber](https://crm.wavups.com/docs/conta-e-equipe/notificacoes)
- [Como usar o chat interno da equipe na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/usando-a-plataforma/chat-interno)
- [Como revisar uma reunião do WavUps Echo e salvar o resumo no lead](https://crm.wavups.com/docs/echo/revisar-reuniao-e-salvar-no-lead)
- [Como entrar na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/acesso/entrar)