# Como escolher os destinatários de uma campanha do WhatsApp na WavUps CRM

> Na etapa **Destinatários** da campanha, a WavUps CRM lista só os leads com celular. Busque por nome, celular ou e-mail, filtre por **Etiquetas**, **Temperatura**, **Grupo** e **Cargo no grupo**, e marque os leads um a um, a página inteira ou **Selecionar todos os resultados** (até 5.000). A seleção continua valendo quando você troca de página ou de filtro.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/campanhas/escolher-destinatarios (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Quem aparece na lista

- Só leads com **celular** cadastrado. Se a lista diz **Nenhum lead com celular**, cadastre o celular dos leads para incluí-los.
- Só os leads que você pode ver. Se a sua conta restringe a visibilidade, cada pessoa vê os próprios leads (e, para administradores com restrição, também os sem responsável).
- A lista mostra 20 leads por página, em ordem alfabética, com **Lead**, **Celular** e **Temperatura**. As etiquetas aparecem ao lado do nome.

## Buscar e filtrar

Use o campo **Buscar por nome, celular ou e-mail…** para achar alguém específico (o nome da empresa também acha as pessoas do grupo dela). Os filtros ficam ao lado e podem ser combinados:

![Etapa Destinatários com o campo de busca, os filtros Etiquetas, Temperatura, Grupo e Cargo no grupo e a tabela de leads com nome, celular e temperatura.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-destinatarios.png)

*Busca **(1)** e filtros **(2)** a **(5)**: **Etiquetas**, **Temperatura**, **Grupo** e **Cargo no grupo**.*

| Filtro | O que traz | Quando aparece |
| --- | --- | --- |
| **Etiquetas** | Leads com pelo menos uma das etiquetas escolhidas. | Sempre. |
| **Temperatura** | Leads **Quente**, **Morno** ou **Frio**. | Sempre. |
| **Grupo** | As pessoas dos grupos escolhidos. Sem cargo escolhido, a empresa do grupo também entra (é o "grupo inteiro"). | Quando a conta tem grupos de leads. |
| **Cargo no grupo** | Só as pessoas com esses cargos. Junto com **Grupo**, filtra o cargo dentro dos grupos escolhidos; sozinho, vale para qualquer grupo. | Quando a conta tem grupos de leads. |

![Filtro Etiquetas aberto, com as etiquetas Clientes, Ex-clientes e Orçamento para marcar.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-filtro-etiqueta.png)

![Lista de leads filtrada por etiqueta, com o filtro Etiquetas aplicado e os leads que combinam.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-filtrado.png)

Se nenhum lead bater com a busca e os filtros, aparece **Nenhum lead encontrado** com o botão **Limpar filtros**.

## Selecionar os leads

### Passo 1: Marque um a um

Clique na linha do lead (ou na caixa de seleção dela) para marcar ou desmarcar **(1)**.

![Tabela de leads da etapa Destinatários com a linha de cada lead e a caixa de seleção.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-destinatarios.png)

### Passo 2: Marque a página inteira

A caixa no cabeçalho da tabela **(1)** marca ou desmarca só os leads da página que está na tela, sem mexer no resto da seleção.

![Cabeçalho da tabela de leads com a caixa que seleciona a página inteira.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-destinatarios.png)

### Passo 3: Marque todos os resultados

Quando a busca e os filtros trazem mais leads do que cabem na página, aparece **Selecionar todos os N resultados** **(1)**. Ele marca todos os leads que batem com os filtros atuais, até 5.000. Acima disso, aparece **Foram selecionados os primeiros 5.000 leads.**

![Etapa Destinatários com os 20 leads da página marcados, a barra 20 leads selecionados e o botão Selecionar todos os 27 resultados.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-selecionar.png)

### Passo 4: Confira a contagem

A barra acima da tabela mostra quantos leads estão selecionados (ex.: **128 leads selecionados**) **(1)** e o botão **Limpar seleção**. O quadro **Revisão** ao lado repete o total em **Destinatários** **(2)**.

![Barra com 27 leads selecionados, o botão Limpar seleção e o quadro Revisão com o total em Destinatários.](https://crm.wavups.com/images/docs/campanhas-revisao.png)

> **Monte a lista somando filtros**
> A seleção não some ao trocar de filtro. Dá para filtrar a etiqueta "Clientes", clicar em **Selecionar todos os resultados**, trocar para a etiqueta "Ex-clientes" e selecionar de novo: a campanha vai para os dois grupos, sem repetir quem está nos dois.

## Se algo der errado

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Nenhum lead com celular** | Nenhum lead visível para você tem celular. Cadastre o celular nos leads. |
| **Nenhum lead encontrado** | A busca ou os filtros não trazem ninguém. Clique em **Limpar filtros**. |
| **Selecione pelo menos um lead.** | Marque ao menos um lead antes de clicar em **Criar campanha**. |
| **Não foi possível carregar os leads** | Clique em **Tentar novamente**. Se continuar, confira sua conexão. |
| **Não foi possível selecionar os leads. Tente novamente.** | Falhou o **Selecionar todos os resultados**. Clique de novo em instantes. |
| Os filtros **Grupo** e **Cargo no grupo** não aparecem | A conta ainda não tem grupos de leads. Os outros filtros continuam disponíveis. |

## Na prática

### Cobrança só para o financeiro

**Situação:** Uma empresa de software atende outras empresas e quer avisar sobre o reajuste anual só para quem cuida dos pagamentos.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ela filtra **Cargo no grupo** = "Financeiro" sem escolher grupo, seleciona todos os resultados e envia o aviso só para essas pessoas.

### Leads quentes primeiro

**Situação:** Uma imobiliária lançou um empreendimento e quer avisar primeiro quem está mais perto de comprar.

**Como a WavUps CRM ajuda:** O corretor filtra **Temperatura** = **Quente**, revisa a lista página a página e desmarca quem já visitou o decorado.

## Perguntas frequentes

### Existe limite de destinatários?

O **Selecionar todos os resultados** marca até 5.000 leads por vez. Você pode somar mais marcando outras páginas ou filtros. Lembre que o WhatsApp tem limites próprios de envio por número, definidos pela Meta.

### Se um lead estiver em duas etiquetas, ele recebe duas vezes?

Não. Cada lead entra uma vez só na seleção, mesmo que apareça em vários filtros.

### Posso tirar alguém depois de criar a campanha?

Sim, enquanto a campanha está **Rascunho** ou **Agendada**. Veja [Como acompanhar o envio](https://crm.wavups.com/docs/campanhas/acompanhar-envio).

### Por que não vejo todos os leads da conta?

A lista mostra só leads com celular e respeita a visibilidade de leads da sua conta. Peça a um administrador se precisar enviar para leads de outra pessoa.

## Veja também

- [Como criar uma campanha de WhatsApp na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/campanhas/criar-campanha)
- [Como preencher as variáveis do modelo numa campanha do WhatsApp na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/campanhas/variaveis-do-modelo)
- [Como acompanhar o envio de uma campanha do WhatsApp na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/campanhas/acompanhar-envio)