# Como ativar, pausar, editar, duplicar e excluir automações na WavUps CRM

> Na lista de **Automações** da WavUps CRM, use a chave da coluna **Status** para ativar ou pausar uma automação. No menu **⋮** da linha você encontra **Editar**, **Duplicar** (a cópia nasce pausada), **Histórico** e **Excluir**. A automação excluída para de rodar na hora e o histórico de execuções é mantido.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/automacoes/gerenciar-automacoes (atualizado em 29 de setembro de 2026)

## A lista de automações

Cada linha mostra o nome e a descrição da automação, o gatilho (**Quando**), as ações e condições (**Então**), a **Última execução** e o **Status**. Use a busca **(1)** para encontrar pelo nome ou descrição e o filtro **(2)** para ver só as ativas, pausadas ou desativadas pelo sistema. Clicar em qualquer parte da linha abre a automação para edição.

![Lista de automações da WavUps CRM com busca, filtro de status e seis automações com as colunas Automação, Quando, Então, Última execução e Status.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-lista.png)

## Os status de uma automação

| Status | O que significa |
| --- | --- |
| **Ativa** | Roda sempre que o gatilho acontecer. Toda automação nova nasce ativa. |
| **Pausada** | Não roda. As execuções que estavam aguardando também não continuam. |
| **Desativada pelo sistema** | A WavUps CRM desligou a automação sozinha. O motivo aparece embaixo do status, como "Desativada automaticamente após 10 falhas consecutivas". Os donos e administradores da conta recebem uma notificação quando isso acontece. |

![Coluna Status da lista com automações pausadas, uma com o aviso 2 falhas seguidas e outra Desativada pelo sistema com o motivo Desativada automaticamente após 10 falhas consecutivas.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-status.png)

O aviso amarelo **N falhas seguidas** **(2)** indica que as últimas execuções falharam. Ao chegar a 10 falhas seguidas, a automação é desativada **(3)**. Uma execução com sucesso zera a contagem.

## Ativar e pausar

### Passo 1: Clique na chave da coluna Status

Na linha da automação, clique na chave **(1)**. Ligada, a automação fica **Ativa** e a plataforma mostra **Automação ativada**; desligada, fica **Pausada** e aparece **Automação pausada**. Clicar na chave não abre a edição.

![Chave de ativar e pausar na coluna Status da lista de automações.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-status.png)

> **Reativar uma automação desativada pelo sistema**
> Corrija a causa das falhas (veja o [histórico](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/historico-de-execucoes)) e ligue a chave de novo. Ao reativar, a contagem de falhas e o motivo são zerados.

## Editar, duplicar, ver o histórico e excluir

Clique no botão **⋮** no fim da linha para abrir o menu com **Editar** **(1)**, **Duplicar** **(2)**, **Histórico** **(3)** e **Excluir** **(4)**.

![Menu da linha de uma automação aberto com as opções Editar, Duplicar, Histórico e Excluir.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-menu-linha.png)

## Editar uma automação

Clique em **Editar** (ou no nome da automação). O construtor abre com o título **Editar automação**. Mude o que precisar e clique em **Salvar alterações** **(1)**: aparece **Automação salva** e você volta para a lista. **Cancelar** **(2)** volta sem salvar.

![Página Editar automação com o nome da automação, o gatilho Negócio parado na etapa e os botões Cancelar e Salvar alterações.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-editar.png)

- As alterações valem para os próximos eventos. Execuções que já começaram (por exemplo, uma que está **Aguardando**) seguem as ações da versão de quando começaram.
- Salvar não muda o status: uma automação pausada continua pausada depois de editada.
- Se outra pessoa salvar a mesma automação enquanto você edita, o seu salvamento é recusado com a mensagem "Esta automação foi alterada por outra pessoa depois que você a abriu. Recarregue a página para ver a versão atual." Recarregue e refaça a alteração: assim ninguém sobrescreve o trabalho do outro sem ver.

## Duplicar

Clique em **Duplicar**. A plataforma cria uma cópia com o mesmo gatilho, condições e ações, com " (cópia)" no fim do nome, e mostra **Automação duplicada. A cópia foi criada pausada.** A cópia fica **Pausada** para nunca rodar em dobro sem querer: edite e ative quando estiver pronta.

![Lista de automações com a cópia Follow-up de proposta parada (cópia) no topo, com status Pausada.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-duplicada.png)

## Excluir

Clique em **Excluir** e confirme em **Excluir automação**. A automação deixa de rodar na hora e sai da lista. O histórico de execuções é mantido e continua aparecendo em **Histórico**.

![Confirmação Excluir esta automação? com os botões Cancelar e Excluir automação.](https://crm.wavups.com/images/docs/automacoes-excluir.png)

> **Na dúvida, pause em vez de excluir**
> Uma automação excluída não volta para a lista. Se você só quer parar por um tempo, use a chave para pausar.

## Na prática

### Campanha sazonal

**Situação:** Uma loja usa uma automação de aviso aos vendedores só durante a Black Friday.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Depois da campanha, pause a automação. No ano seguinte, ajuste o texto e ative de novo, sem montar tudo do zero.

### Variação para outro pipeline

**Situação:** A empresa abriu um segundo funil e quer o mesmo follow-up que já funciona no primeiro.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Duplique a automação, troque o pipeline e a etapa no gatilho, salve e ative a cópia.

### Integração fora do ar

**Situação:** O sistema que recebe o webhook caiu e a automação foi desativada pelo sistema.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Confira o erro no histórico, aguarde o sistema voltar e ligue a chave de novo: a contagem de falhas é zerada.

## Perguntas frequentes

### Pausar apaga o histórico da automação?

Não. O histórico continua disponível no menu **⋮** › **Histórico** e no botão **Histórico** do topo da tela.

### Consigo recuperar uma automação excluída?

Não pela tela. Se ainda houver chance de usá-la, prefira pausar.

### Por que minha automação ficou "Desativada pelo sistema"?

Ela falhou 10 vezes seguidas, ou usa um gatilho ou uma ação que foi descontinuada. Veja o motivo embaixo do status e os erros no [histórico de execuções](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/historico-de-execucoes).

### Duas pessoas podem editar a mesma automação ao mesmo tempo?

Podem abrir, mas só o primeiro salvamento vale. O segundo recebe o aviso de que a automação foi alterada por outra pessoa e precisa recarregar a página.

## Veja também

- [Histórico de execuções: como saber se uma automação rodou e por que falhou](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/historico-de-execucoes)
- [Como criar uma automação na WavUps CRM (passo a passo)](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/criar-automacao)
- [Boas práticas e limites das automações na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/automacoes/boas-praticas-e-limites)