# O que é a pasta Arquivos da Conta no Armazenamento da WavUps CRM

> A pasta **Arquivos da Conta** reúne os arquivos enviados pelas funcionalidades da WavUps CRM: anexos de projetos, tarefas e negócios, fotos de leads e imagens de produtos. No Armazenamento você só pode abrir e baixar esses arquivos; para trocar, compartilhar ou apagar, use o lugar onde eles foram anexados.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/armazenamento/arquivos-das-funcionalidades (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## O que fica em Arquivos da Conta

Quando alguém anexa um arquivo numa tarefa, num negócio ou envia a foto de um lead, o arquivo também passa a aparecer no Armazenamento, dentro de **Arquivos da Conta**. Cada funcionalidade tem a sua subpasta:

![Pasta Arquivos da Conta do Armazenamento, com o aviso de pasta gerenciada e as subpastas das funcionalidades com cadeado.](https://crm.wavups.com/images/docs/armazenamento-arquivos-da-conta.png)

| Subpasta | O que tem dentro | Onde o arquivo é gerenciado |
| --- | --- | --- |
| **Tasks** | Anexos de tarefas. | Na tarefa, em **Anexar arquivos**. |
| **Deals** | Anexos de negócios. | Nos detalhes do negócio, em **Anexos**. |
| **Projects** | Pasta do sistema reservada para arquivos de projetos. | Não recebe envios pelo Armazenamento. |
| **Leads** | Fotos de perfil dos leads. | No cadastro do lead. |
| **Products** | Imagens de produtos. | No cadastro do produto, no menu Produtos. |

Esses arquivos ocupam o espaço do plano como qualquer outro e entram no **Uso do armazenamento**.

## O que dá para fazer pelo Armazenamento

- **Abrir**: clique no nome do arquivo ou em **Abrir** no menu **...**.
- **Baixar**: clique em **Baixar** no menu **...**.
- **Buscar**: use o campo de busca para achar um anexo pelo nome dentro da subpasta.

Dentro de **Arquivos da Conta**, os botões **Nova pasta** e **Enviar arquivos** ficam desativados e os itens aparecem com um cadeado. Ao passar o mouse no cadeado, a WavUps CRM explica onde o arquivo é gerenciado, por exemplo: "Arquivo gerenciado por Tarefas. Para alterar ou apagar, use o local onde ele foi anexado."

![Subpasta Tasks com dois anexos de tarefas, cada um com cadeado, e o aviso de que o arquivo é gerenciado pela funcionalidade de origem.](https://crm.wavups.com/images/docs/armazenamento-anexos-de-tarefas.png)

> **Por que não dá para apagar daqui**
> Se um anexo fosse apagado pelo Armazenamento, a tarefa ou o negócio ficaria apontando para um arquivo que não existe mais. Por isso, o anexo só sai pelo lugar onde ele foi colocado, e assim os dois ficam sempre iguais.

## Como remover ou compartilhar um anexo

| Onde | Como remover | O que acontece com o arquivo |
| --- | --- | --- |
| Tarefa | Abra a tarefa e remova o anexo. Confirme em **Remover anexo**. | O arquivo também é apagado do armazenamento. |
| Negócio | Abra o negócio, na lista **Anexos** clique para remover e confirme em **Excluir arquivo**. | O arquivo é excluído de vez, inclusive o link público, se houver. |
| Lead | Troque a foto no cadastro do lead. | Quando o lead é excluído, a foto vai junto. |

Para mandar um anexo de tarefa ou de negócio para alguém de fora, use o menu de compartilhar ao lado do anexo e clique em **Criar link público**. Veja [Como compartilhar um arquivo com link público](https://crm.wavups.com/docs/armazenamento/compartilhar-link-publico).

![Menu de um anexo dentro de Arquivos da Conta, que só oferece Abrir e Baixar.](https://crm.wavups.com/images/docs/armazenamento-anexo-menu.png)

## Se algo der errado

| Mensagem ou situação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Esta pasta é gerenciada pelas funcionalidades. Anexe o arquivo no local onde ele será usado.** | Você tentou enviar um arquivo para dentro de **Arquivos da Conta**. Anexe pela tarefa, negócio, lead ou produto, ou envie para uma pasta sua. |
| **Arquivos gerenciados por outras funcionalidades só podem ser apagados no local onde foram anexados.** | Abra a tarefa, o negócio, o lead ou o produto e remova o arquivo por lá. |
| A subpasta está vazia | Ainda não há anexos daquela funcionalidade. Os arquivos aparecem quando são anexados em tarefas, negócios, leads ou produtos. |

## Na prática

### Achar um anexo sem lembrar a tarefa

**Situação:** Uma gestora precisa do briefing que alguém anexou numa tarefa, mas não lembra qual.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ela abre **Arquivos da Conta** > **Tasks**, busca por "briefing" e baixa o arquivo.

### Entender o que ocupa espaço

**Situação:** O uso do armazenamento subiu rápido e ninguém enviou nada pelo Armazenamento.

**Como a WavUps CRM ajuda:** A equipe confere as subpastas e vê que os anexos de negócios ocupam a maior parte, então remove os anexos antigos pelos próprios negócios.

## Perguntas frequentes

### Posso mover um anexo para outra pasta?

Não. Os anexos ficam na subpasta da funcionalidade. Se quiser uma cópia organizada, baixe o arquivo e envie para uma pasta sua.

### Anexos contam no limite do plano?

Sim. Todos os arquivos da conta contam no **Uso do armazenamento**, inclusive os de **Arquivos da Conta**.

### Posso excluir a pasta Arquivos da Conta?

Não. É uma pasta do sistema e não pode ser renomeada nem excluída.

## Veja também

- [Como enviar e organizar arquivos no Armazenamento da WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/armazenamento/enviar-e-organizar-arquivos)
- [Detalhes da tarefa na WavUps CRM: responsáveis, prazos, checklist, comentários e anexos](https://crm.wavups.com/docs/projetos/detalhes-da-tarefa)
- [Detalhes do negócio na WavUps CRM: valor, situação, responsável, notas e lembretes](https://crm.wavups.com/docs/pipelines/detalhes-do-negocio)