# Como entrar na WavUps CRM

> Para entrar na WavUps CRM, acesse [crm.wavups.com/auth/login](https://crm.wavups.com/auth/login), digite o e-mail e a senha da sua conta e clique em **Entrar**. Se você criou a conta com o Google, clique em **Continuar com Google**.

Fonte: Central de ajuda da WavUps CRM — https://crm.wavups.com/docs/acesso/entrar (atualizado em 8 de outubro de 2026)

## Antes de começar

Para entrar, você precisa de um acesso à WavUps CRM. Ele vem de um destes dois caminhos:

- **Você criou a conta:** pela tela [Criar conta](https://crm.wavups.com/auth/register), com e-mail e senha ou com o Google.
- **Alguém da sua empresa te convidou:** o administrador da conta enviou um convite para o seu e-mail. Aceite o convite para criar o seu acesso e, depois, entre normalmente pela tela de login.

> **Cada pessoa com o próprio acesso**
> Na WavUps CRM, cada conversa, lead e tarefa fica registrada com o nome de quem fez. Por isso, cada pessoa da equipe deve ter o seu próprio login, em vez de todos usarem o mesmo e-mail e senha.

## Passo a passo: entrar com e-mail e senha

### Passo 1: Abra a tela de login

Acesse [crm.wavups.com](https://crm.wavups.com) e clique em **Entrar**, no canto superior direito. Se preferir, vá direto para [crm.wavups.com/auth/login](https://crm.wavups.com/auth/login) e salve a página nos favoritos do navegador.

![Topo do site da WavUps com o botão Entrar destacado no canto superior direito.](https://crm.wavups.com/images/docs/landing-entrar.png)

### Passo 2: Digite o seu e-mail

No campo **E-mail**, digite o endereço que você usou para criar a conta ou o que recebeu o convite.

![Tela de login da WavUps CRM com o campo E-mail destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/login-vazio.png)

### Passo 3: Digite a sua senha

No campo **Senha**, digite a sua senha **(1)**. Para conferir o que digitou, clique no ícone de olho no fim do campo **(2)**: a senha aparece e volta a ficar escondida quando você clica de novo.

![Tela de login com e-mail e senha preenchidos, destacando o campo Senha e o ícone de olho para mostrar a senha.](https://crm.wavups.com/images/docs/login-preenchido.png)

### Passo 4: Clique em Entrar

Clique no botão **Entrar**. Em poucos segundos a plataforma abre na tela de **Mensagens**, onde ficam as conversas com os seus contatos.

![Tela de login preenchida com o botão Entrar destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/login-preenchido.png)

## Entrar com a conta Google

Se você criou a conta pelo botão **Continuar com Google**, entre sempre por ele: clique em **Continuar com Google**, escolha a sua conta Google e pronto. Você não precisa digitar senha na WavUps CRM.

![Tela de login da WavUps CRM com o botão Continuar com Google destacado.](https://crm.wavups.com/images/docs/login-vazio.png)

O login com Google também funciona para quem criou a conta com e-mail e senha, desde que o e-mail da conta Google seja o mesmo da conta na WavUps CRM.

> **Use a conta Google com o mesmo e-mail do seu acesso**
> Se o e-mail da conta Google escolhida não existir na WavUps CRM, o botão **Continuar com Google** cria uma conta nova, vazia, em vez de entrar na conta da sua empresa. Quem foi convidado deve escolher a conta Google do mesmo e-mail que recebeu o convite.

> **Criou a conta com o Google e quer usar senha?**
> Contas criadas pelo Google não têm senha. Se quiser entrar também com e-mail e senha, use [Esqueci minha senha](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha) com o mesmo e-mail para criar uma.

## O que acontece depois de entrar

- A plataforma abre em **Mensagens**. Na primeira vez, logo depois de criar a conta, aparece antes uma tela de boas-vindas.
- Você continua conectado por **7 dias** naquele navegador. Depois disso, a WavUps CRM pede o login de novo.
- Se você participa de mais de uma empresa na WavUps CRM, troque de conta pelo nome da empresa, no topo da tela.
- Para sair, clique na sua foto no canto superior direito e depois em **Sair**.

## Se algo der errado

Quando o login não funciona, a tela mostra uma mensagem logo acima dos campos ou embaixo do campo com problema.

![Tela de login mostrando a mensagem de erro "E-mail ou senha incorretos." acima dos campos.](https://crm.wavups.com/images/docs/login-erro.png)

| Mensagem na tela | O que fazer |
| --- | --- |
| **E-mail ou senha incorretos.** | Confira se o e-mail está certo e use o ícone de olho para ver a senha digitada. Se não lembrar a senha, [crie uma nova](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha). Se a conta foi criada com o Google, use **Continuar com Google**. |
| **Informe seu e-mail** ou **Informe sua senha** | Um dos campos ficou vazio. Preencha os dois e clique em **Entrar** de novo. |
| **Informe um e-mail válido** | O e-mail está incompleto ou tem um erro de digitação (falta o @ ou o domínio, por exemplo). |
| **Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente novamente.** | Por segurança, depois de várias senhas erradas seguidas com o mesmo e-mail (ou muitas tentativas da mesma rede), o login fica bloqueado por até 15 minutos. Espere e tente de novo com calma. Se não lembrar a senha, [crie uma nova](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha). Entrar com a senha certa zera a contagem. |
| Cliquei em **Continuar com Google** e voltei para a tela de login | O login com Google não foi concluído. Tente de novo no mesmo navegador, sem demorar na tela do Google. Se continuar, a conta Google pode estar com o e-mail não confirmado: entre com e-mail e senha. |
| Entrei com o Google e caí numa conta vazia | A conta Google escolhida tem um e-mail diferente do seu acesso, e uma conta nova foi criada para ele. Saia e entre com a conta Google (ou o e-mail e senha) do e-mail que recebeu o convite. |
| **Não foi possível entrar agora. Tente novamente.** | Pode ser uma instabilidade na sua internet. Aguarde alguns segundos e tente de novo. Se continuar, fale com o nosso suporte pelo [WhatsApp](https://wa.me/554731706613). |

![Tela de login enviada com os campos vazios, mostrando os avisos "Informe seu e-mail" e "Informe sua senha".](https://crm.wavups.com/images/docs/login-validacao.png)

*Campos vazios: a tela avisa embaixo de cada um o que falta preencher.*

## Na prática

### Equipe comercial com vários vendedores

**Situação:** Uma loja tem três vendedores atendendo pelo mesmo WhatsApp. Com um login só para todos, ninguém sabe quem respondeu cada cliente nem quem é o responsável por cada negócio.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Cada vendedor entra com o próprio e-mail. Cada lead ganha um responsável, o histórico mostra quem fez o quê e você acompanha o resultado de cada pessoa.

### Atendimento pelo celular, entre uma visita e outra

**Situação:** Um corretor de imóveis passa o dia na rua e precisa responder os clientes rápido.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ele entra na WavUps CRM pelo navegador do celular, com o mesmo e-mail e senha, e continua as conversas de onde parou. Como o acesso fica salvo por 7 dias, não precisa digitar a senha toda hora.

### Quem não quer decorar mais uma senha

**Situação:** A dona da empresa já usa o Google para tudo e não quer mais uma senha para lembrar.

**Como a WavUps CRM ajuda:** Ela cria a conta com **Continuar com Google** e entra sempre com um clique, protegida pela segurança da própria conta Google.

## Dicas de segurança

- Não compartilhe a sua senha, nem com colegas. Se alguém da equipe precisa de acesso, o administrador da conta pode convidar essa pessoa.
- Em computadores compartilhados, saia da conta ao terminar: clique na sua foto no canto superior direito e em **Sair**.
- Use uma senha que você não usa em outros sites. Se desconfiar que alguém descobriu a sua senha, [crie uma nova](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha).

## Perguntas frequentes

### Qual é o endereço para entrar na WavUps CRM?

O login fica em [crm.wavups.com/auth/login](https://crm.wavups.com/auth/login). Você também chega lá pelo botão **Entrar**, no topo de [crm.wavups.com](https://crm.wavups.com).

### Esqueci minha senha. Como entro?

Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha** e informe o seu e-mail. Você recebe um link para criar uma nova senha. Veja o [passo a passo completo](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha).

### Errei a senha várias vezes e apareceu "Muitas tentativas". E agora?

Por segurança, o login fica bloqueado por até 15 minutos depois de várias tentativas erradas seguidas. Aguarde e tente de novo. Se não lembrar a senha, use [Esqueci minha senha](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha) para criar uma nova.

### Consigo entrar na WavUps CRM pelo celular?

Sim. A WavUps CRM funciona no navegador do celular (Chrome, Safari e outros). Acesse o mesmo endereço e entre com o seu e-mail e senha ou com o Google.

### Por quanto tempo fico conectado?

Por 7 dias naquele navegador. Depois disso, ou se você clicar em **Sair**, a WavUps CRM pede o login de novo.

### Criei a conta com o Google. Posso entrar com e-mail e senha?

Pode. Contas criadas pelo Google não têm senha, então crie uma em [Esqueci minha senha](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha) usando o mesmo e-mail. Depois disso você entra dos dois jeitos.

### Várias pessoas podem usar a mesma conta da empresa?

Sim, e esse é o jeito certo: cada pessoa entra com o próprio e-mail na mesma conta da empresa. O administrador convida os membros da equipe e cada um tem o seu login.

## Veja também

- [Esqueci minha senha: como criar uma nova na WavUps CRM](https://crm.wavups.com/docs/acesso/esqueci-minha-senha)